Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG (Quá trình ra quyết định của NTD (Tìm kiếm thông…
HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Khái niệm
lựa chọn
mua
sử dụng
loại bỏ
Các yếu tố tác động
Văn hóa
nhánh văn hóa
tầng lớp xã hội
Xã hội
nhóm tham khảo
nhóm thành viên
nhóm ngưỡng mộ
nhóm tẩy chay
gia đình
Cá nhân
tuổi
nghề nghiệp
tình trạng kinh tế
tính cách
lối sống
chu kỳ sống của gia đình
Tâm lý
động cơ
nhận thức
học tập
thái độ
Quá trình ra quyết định của NTD
Nhận diện nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
nguồn thông tin cá nhân
nguồn thông tin thương mại
nguồn thông tin đại chúng
nguồn thông tin kinh nghiệm
Đánh giá các lựa chọn
thước đo tiêu dùng
giá cao
thước đo sành điệu
độc đáo
thước đo đẳng cấp
xu hướng
thước đo cá tính
độ bền, chất lượng
Quyết định mua hàng
Hành vi sau mua