Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Service Design (Prosesnya ? (Service Level Management (Negosiasi SLA…
Service Design
Prosesnya ?
- Service Catalogue Management
Informasi akurat tentang layanan saat ini secara detail, diproduksi dan diupdate
-
Memastikan OLA dan UC benar, memonitor dan melaporkan kualitas layanannya
-
-
-
Menganalisa dan mempertimbangkan resource yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan jangka pendek, menengah, dan panjang
-
- Information security Management
Memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi oragnisasi
Mengkordinas semua aktifitas, proses dan resource
-
Manfaatnya?
- Menurunkan Total Cost Ownership :star:
- Meningkatkan kualitas layanan :star:
- Meningkatkan konsistensi layanan :star:
- Memudahkan perulangan yang sama/mirp :star:
- Kemudahan monitoring :star:
- Meningkatkan IT governance :star:
-
-
Outputnya?
Service Design Package, dokumen yang mencatat aspek dan kebutuhan layanan
Service Level Requirement, targer layanan dan kualitas
Service and Operational Management Req., layanan pendukung
Service Funtional Req., Fitur layanan dan detail fitur
-
- Organizational readiness assessment
-
-
-
-
-
Service Applicability, Bagaimana dan dimana layanan akan digunakan
Service contact, Stakeholder - stakeholder kunci
Business Requirement, Kebutuhan bisnis
-