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レポート構造整理 (キーワード (Product Life Cycle Management, Corporate attitude /…
レポート構造整理
キーワード
Product Life Cycle Management
Corporate attitude / Integrated Marketing Communication
Governance
Enlightenment
Easy to find
Raise awareness
Continue taking medicine
Acceptance
①現状
各領域担当者
きちんと体制が組めていないので、デジタルまで手が回らない
掲載するネタがない
希少疾患でユーザー数が限られるため、費用対効果を考えると、疾患啓発サイトを構築しづらい
現場の声をWebサイトに反映できていない
座談会などの新規コンテンツは、審査が厳しいので作りづらい
（当該領域では）論文掲載が有効だが、費用面から実現が難しい
アクセス数は計測しているが、特に生かせていない
検索上位に表示されない
増築、増築でコンテンツを追加してきたため、分かりづらかったり、コンテンツの重複が出たりしている
俯瞰した年間スケジュールがなく、注目が集まるタイミングに合わせたサイト構築ができていない
個々の担当の力量に依存しており、取り組み方や品質がバラバラ
患者
薬剤に先入観を持って受け入れられない患者がいる
服薬をやめてしまう患者がいる
NS社内全体
サイト全体を対象としたガイドライン・マニュアルがない
薬剤ごとに事情が異なることもあり、横連携が無い
プロセスが明文化されていない
達成すべき品質及びそのレベルが定かではない
3rd Partyのポイント付与への加担についてはグレーという認識であり、インセンティブのあり方は要検討
スマートフォンやタブレットでの閲覧に適していない
印象として、古くてダサい
ステークホルダー（薬や疾患以外含む）ごとにどう回遊させるかの方針が未整理
CSRサイトの形式が古くなっている
サーバがオンプレミス
GAのアカウントが未整理
KGI/KPIについての方針が未整理
明確な成功事例がないので、投資することが難しい
医療従事者
MRが回り切れない
知識レベルにばらつきがある
新しい治療法について認知度を上げられない
必要な情報を見つけることが難しい
広報部
タスクを把握するタイミングが公開直前になる
領域の制作物については、現状見きれていない
サーバ負荷については特に留意していない
外部評価・ランキングを参考にしていきたいが、方針が未整理
個別の問題に個々に対応していて、全体最適の視点がない
②あるべき姿
大分類
中分類
参考サイト
デジタルリテラシーの標準化
情報提供／情報収集／情報処理／営業活用
患者本位
※確認したい点
広報部は何を確認しているのか？
制作途中での社内審査にかかわる部署は？
③対応方針
メモ
カスタマージャーニー／オムニチャネル
シングルチャネル→マルチチャネル→オムニチャネル
製品ライフサイクルマネジメント×カスタマージャーニー
デジタルリテラシー
領域リテラシー
MRとの連携／意見交換
CRM／医師の行動把握
現状について、中分類を入れて振り分ける
あるべき姿については、ギリギリまで参考になりそうなサイトを探して例を挙げる
対応方針の主なポイントは、運用→運営