Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH2 典範中改變的管理學 (領導 p37,359 (法定權, 專家權, 參照權, 獎賞權, 威嚇權), 管理 p34 (效果, 效率,…
CH2 典範中改變的管理學
領導 p37,359
法定權
專家權
參照權
獎賞權
威嚇權
管理 p34
效果
效率
p35管理程序(IPO)
KPI(管理績效)
個案
p38 ZARA
讓顧客慷慨解囊的方法
快時尚
每天改善
兩分鐘的光榮時刻
行銷策略
4F1H
p62 UNIQLO
年輕人成為主管的因素
快速展店
物流(電子商務/網路下單)
產品線多
p32 全聯
便宜卻有好貨的秘密
追價緊
淘汰狠
砍價兇
管理者角色 p48
資訊(發言人)
決策角色
(資源分配談判者)
人際角色
管理技能 p46
人際關係
溝通,協調
p47 彼得原理
意義
舉例
概念化
管理者類型(三種) p43
中階
溝通
監督
執行
高階
建立願景
激勵員工
塑造企業文化
基層
不良率
客戶抱怨
產量
日常業務
規劃 p35
目標
對未來的期許
計畫
組織
專業分工
協調
控制