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CH2 典範中改變的管理學 (領導(五種權利來源影響他人程序）P.37 359 (獎賞權利, 專家權利, 強制權利, 參考權利, 合法權利),…
CH2 典範中改變的管理學
領導(五種權利來源影響他人程序）P.37 359
獎賞權利
專家權利
強制權利
參考權利
合法權利
管理技能P.46
技術能力(專業知識 分析能力）
彼得原理(意義 舉例)P.47
人際關係能力(激勵、溝通、協調）
概念化能力(洞察環境改變能力）
P.34管理(.....)
效果P.42 do the right thing
效率P.42 do the things right
KPI(管理績效)
P.35管理程序(IPO)
個案
P.38 ZARA 讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
P.62 UNIQLO 年輕成為主管的可能因素
P.32 全聯便宜卻有好貨的秘密(設立停車場）
管理者角色P.48
決策角色(資源分配、談判者）
資訊角色(發言人）
人際角色(透過人際角色 進行管理工作）
3種管理者類型P.43
中階(溝通、監督、執行)
基層(產量、不良率、客戶報怨等日常業務）
高階(建立願景、形塑、企業文化、激勵員工）
組織
專業分工
協調
規劃(planning)P.35
Goal(對未來期許)
Plan(完成目標的具體藍圖)
控制
1106203025 董燕儒