Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Venda al consumidor final. (Les 7 preguntes fonamentals per comprendre el…
Venda al consumidor final.
Les 7 preguntes fonamentals per comprendre el procés de decisió de comprar:
Com es compra?
On es compra?
Qui participa en el mercat?
Quan es compra?
Quins productes es compren i per que?
Qui constitueix el mercat?
Per què es compra?
Tipus de consumidors:
Consumidor final
Consumidor industrial
Consumidor institucional
Estudi del comportament del consumidor.
Factors socials
Factors psicològics
Factors culturals
Factors personals
Piràmide de Maslow
Necessitats socials.
Necessitats de seguretat.
Necessitats d'estima.
Necessitats fisiològiques.
Necessitats d'autorrealització.
Tipus de compres:
Racionals
Impulsives
Procés de decisió de compra, consumidor final:
2.Busqueda d'informació
3.Evaluació d'alternatives
4.Decisió de compra
5.Comportament postcompra
1.Reconeixement de la necessitat
Factors que influeixen:
Factors interns
Factors externs