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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (El aprendizaje del comportamiento…
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El aprendizaje del comportamiento organizacional
Niveles
Macroperspectiva: La organizacion (La dinamica organizacional)
Perspectiva intermedia: El grupo (Los grupos en las organizaciones)
Microperspectiva: El individuo (Las personas y las organizaciones)
Variables
Independientes (Nivel organizacional, Nivel grupal, Nivel individual)
Dependientes (Desempeño, Compromiso, Fidelidad, Satisfaccion en el trabajo, Ciudadania organizacional)
Intermedias (Productividad, Adaptabilidad y flexibilidad, Calidad, Innovacion, Satisfaccion del cliente)
Resultantes (Realizacion de los objetivos de la organizacion, Valor economico agregado, Renovacion de la organizacion, Crecimiento de la organizacion)
Caracteristicas
Utiliza metodos cientificos
Administra a las personas en las organizaciones
Se enfoca en las contingencias
Aportaciones de varias ciencias del comportamiento
Esta relacionado con areas de estudio
Disciplina cientifica aplicada
Nuevos desafios
El mundo esta cambiando muy rapidamente
Las organizaciones, la fuerza de trabajo, los gerentes, los directores y las expectativas de los clientes y de los competidores estan cambiando
El conocimiento humano se esta convirtiendo en el principal factor de produccion de riqueza
Definicion
La comprension, el pronostico y la administracion del comportamiento humano en las organizaciones
Utilidades
Ofrece un vocabulario de terminos y conceptos para analizar con claridad las experiencias de trabajo
Proporciona tecnicas para manejar los problemas y las oportunidades que se presentan en situaciones de trabajo
Permite desarrollar un metodo para analizar sistematicamente el comportamiento de las personas y grupos
Permite formular estrategias para mejorar la calidad de vida en el trabajo y en las organizaciones
Crea condiciones para que las organizaciones sean mas eficaces y competitivas de manera sustentable
Las diferencias individuales
Principios basicos del comportamiento individual
Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento
Las personas perciben su ambiente en function de necesidades y experiencias pasadas
Las personas tienen necesidades diferentes y tartan de satisfacerlas
Las personas reaccionan de forma emocional
Las personas tienen capacidades diferentes
Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores
Aptitudes
Fisica (Fuerza muscular, Resistencia cardiovascular, Calidad del movimiento)
Cognitiva (Comprension verbal, Habilidad cuantitativa, Capacidad de raciocinio, Visualizacion espacial)
Las 5 dimensiones de la personalidad
Extraversion
Ajuste emocional
Afabilidad (simpatia)
Sentido de responsabilidad
Apertura e interes
Competencias que exigen las organizaciones
Comunicacion y colaboracion
Raciocinio creative y solucion de problemas
Aprender a aprender
Conocimiento tecnologico
Conocimiento de los negocios globales
Desarrollo del liderazgo
Autoadministracion de la carrera
Beneficios de la diversidad
Mayor probabilidad de que los asociados estén dispuestos a poner todo su empeño en la organización
Mayor probabilidad de que los asociados desarrollen iniciativa, autonomía y responsabilidad
Mayor probabilidad de obtener fi delidad y lealtad de los asociados
Posibilidad de fomentar un clima de trabajo que estimule el crecimiento de las personas
Proyección de una imagen ética, al rechazar prejuicios y discriminación interna y externa.
Contribuye decisivamente a que la organización actúe como un verdadero agente de cambio social
Mayor probabilidad de encontrar soluciones originales, creativas e innovadoras
Percepciones y atribuciones del comportamiento organizacional
Proceso de percepcion
No toda la información es captada
La persona no capta la información en sí, sino sólo su representación a través de símbolos culturales.
Factores que influyen en la percepcion
Factores situados en el blanco (intensidad, tamaño, cambio, contraste, repeticion)
Factores internos (atencion, motivos o aspectos motivacionales, intereses y valores)
Factores de la situación
Conceptos
Atribucion: proceso mediante el cual las personas buscan una explicación aceptable del comportamiento de los demás.
Percepcion: proceso activo por medio del cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar un significado al entorno
Distorsiones de la percepcion
El efecto halo
La proyeccion
Percepcion selectiva
El estereotipo
El efecto de contraste
Aspectos fundamentales en la atribucion
Diferenciación
Consenso
Coherencia
Caracteristicas de paradigmas
Se pueden convertir en males terminales debido a la certidumbre
Los nuevos paradigmas generalmente son creados por personas extrañas
Son útiles y funcionan como fi ltros
Los nuevos paradigmas exigen una visión futurista para que la gente se adhiera a ellos
Son comunes a toda actividad estructurada
Las personas tienen el poder de cambiar sus paradigmas
No son estáticos
Reforzamiento y aprendizaje social para mejorar la efectividad, la motivacion de los empleados por medio del establecimiento de metas
Proceso de motivacion
Comportamiento enfocado en la meta
Desempeño (para alcanzar la meta)
Búsqueda de satisfacción de la necesidad (impulso)
Satisfacción de la necesidad (incentivo) o frustración (sanción)
Necesidad
Necesidad revalorada por la persona
Teorias de la motivacion
Teoría ERC
Teoría de los dos factores de Herzberg
Pirámide de necesidades de Maslow
Teoría de las necesidades adquiridas de McClelland
Teoría de la equidad
Teoría de la definición de objetivos
Teoría de las expectativas
Teoría del refuerzo
Visión integrada de las teorías de la motivación
Desempeño individual
Recompensas organizacionales
Esfuerzo individual
Metas personales
Reforzamiento positivo
Contingente: cuando el gerente observa una conducta deseada
Inmediato: cuando es el momento en el que se realiza la accion deseada, si pasa mucho tiempo el reforzamiento no tendra la intensidad de la accion deseada
Reforzamiento negativo
generalmente solo corrige la conducta temporalmente y puede provocar la ira del empleado
Fundamentos de metodologia
Conceptos
Metodologia: ciencia que nos enseña a dirigir un proceso de manera eficiente y eficaz para alcanzar los resultados deseados
Metodo cientifico: procedimiento planteado que se sigue en la investigación para descubrir las formas de existencia de los procesos objetivos, para generalizar y profundizar los conocimientos así adquiridos, para llegar a demostrarlos con rigor racional y para comprobarlos en el experimento y con las técnicas de su aplicación
Caracteristicas del metodo cientifico
Sistematico
Objetivo
Racional
Universal
Etapas del metodo cientifico
Hipotesis
Experimentacion
Observacion
Organizacion de la informacion
Resultados obtenidos
Tecnicas de investigacion
Empiricas: todas las técnicas utilizadas para recabar información en estudios sobre campo, sobre hechos (abarcan la observación, entrevistas, cuestionarios, encuestas, historias de vida, etc).
Documentales: búsqueda de información en todo tipo de documentos (bibliografía, hemerografía, mapas, registros, etc)