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Capitulo 6: Análisis de los mercados de consumo (Factores que influyen en…
Capitulo 6: Análisis de los mercados
de consumo
Factores que influyen en el comportamiento de los consumidores
El comportamiento del consumidor es el estudio de como los individuos:
Eligen
Bienes, servicios, ideas o experiencias
Para satisfacer necesidades
Compran
Usan
Desechan
Factores Sociales
Los factores sociales tienen
grupos de referencia
Son aquellos que tienen influencia directa o indirecta sobre sus actitudes o comportamiento
Grupos de pertenencia
Influencia directa (cara a cara)
Grupos primarios
Personas con las que se interactua regularmente
Amigos
Familia
Vecinos
Compañeros de trabajo
Grupos secundarios
Personas con las que se tiene interacción menos continua y son mas formales
Religiosos
Profesionales
Grupos de aspiración
Son aquellos grupos a los que aspiramos pertenecer, eso hace que empecemos a seguir las mismas tendencias y consumir lo mismo
Grupos disociativos
son aquellos donde los valores o comportamientos son rechazados por el individuo.
La familia
Es de los grupos más importantes ya que la influencia es fuerte por lo tanto nuestro propósito es llegar a los lideres de opinión
familia de
orientación
Formada por padres y hermanos
familia de procreación
Formada por pareja e hijos
La calidad
Son los rasgos y características de un producto que influye en la satisfacción de necesidades
Roles y estatus
Son factores que dependiendo nuestro estatus debemos comportarnos (como las monjas o artistas que tienen ciertas normas o comportamientos que seguir)