深度粉銷
主旨
有效經營社群, 讓粉絲變現
流量思維VS 粉絲思維
粉絲經營黃金三角法則
打造成功粉絲活動的六步驟
流量思維
流量大不精, 無法變現
流量大者恆大
主要幾大平台壟斷, 流量越來越貴
獲客成本越來越高
垃圾流量越來越多
只看數量不求質量
粉絲思維
超級用戶思維=顧客終身價值
顧客終身價值
每個顧客在未來可能帶來的收益
關注顧客終身價值, 將換取極高獲利
舉例
可口可樂
一個人一天喝一瓶
一瓶30元
連續喝10年
顧客終身價值=30X365X10
經營顧客, 讓他願意長期購買你得產品
超級用戶的終身價值, 遠超過拉新客戶
核心層
忠實粉絲
影響層
意見領袖
外圍層
目標人群
釐清忠實用戶
功能需求
情感需求
利基點
痛點
情感連結
信任度
符號意義
社會象徵意義
共同興趣話題
KOL四類型
影響力
專業度
愛嘗鮮
愛分享
擴大四步驟
找出來
曬出來
分享內容
見證文, 體驗文, 開箱文
傳出去
運用社群媒體的分享力量
引回來
利用連結, 關鍵字引回消費者, 進而變現
連結, 關鍵字搜索, QRCODE
策劃
招募
引爆
傳播
運營
激活
5W1H
what 做什麼
傳達價值, 目標人權, 最終目標
清楚你策劃的是什麼
why 為什麼做
建立可衡量的關鍵結果指標
有參照的座標可以評估
銷售數字, 口碑聲量, 註冊人數
who 針對誰
清楚描述用戶畫像
用戶畫像
信息數據
身高, 性別, 教育程度, 家庭, 公司住址
行為數據
購物習慣, 興趣商品, 參與的網路社群, 使用的應用程式
where 在哪做
列出傳播管道
資源有限, 集中火力在三個最有效的管道
when 何時做
傳播管道種類
付費媒體
免費媒體
自媒體
選擇1-2個自媒體經營, 否則資源過於分散, 導致經營失敗
使用甘特圖排程, 確保計畫執行無誤
how 如何做
確定整體計畫, 反覆優化
如何招募粉絲
1.定位核心人群
剛需維度
高頻維度
品牌基礎
舉例
快速消費品vs 耐久使用度
當產品是快速消費品時, 經營粉絲上的頻次要較高
2.策畫主題
觀察粉絲喜歡什麼
3.預熱
不要等到產品上市, 才來做行銷
上市前引起好奇, 上市後才會產生購買衝動
1 快速進入
門檻不能太高
2 使命感召
讓消費者知曉你的品牌精神
3 即時反饋
給予立即性的獎勵, 小禮物, 互動回應
4 未知的新奇
創造驚喜
5 稀缺屬性
讓粉絲有尊榮感
利用有效平台
有效管理, 鞏固老粉絲
經營粉絲時, 要用會員管理態度來經營
細分會員, 切勿一視同仁
依據加入時間, 回購頻次做分級
深耕長期購買用戶, 成為產品最佳助選員
思考
善用本書技巧, 為你的個人, 產品, 品牌, 打造一場成功的粉絲活動