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CAPÍTULO 4. LA ENTREVISTA (Características básicas del entrevistador…
CAPÍTULO 4. LA ENTREVISTA
ANTECEDENTES DE LA ENTREVISTA. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y EMPÍRICOS
Entrevista en profundidad
se trabaja con indicaciones de carácter genérico sobre lo que se busca y será la propia dinámica de la entrevista la que haga emerger los temas.
Entrevista semiestructurada
se trabaja con unos contenidos y un orden preestablecido, dejando abierta la gama de posiciones que desee manifestar el entrevistado.
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ENTREVISTA
La entrevista busca:
Saber
Obtener información sobre un asunto predeterminado por el investigador
Precisión
que la información sea lo más precisa posible
Asociación libre
que el entrevistado vaya realizando asociaciones libres, sus propias opiniones, creencias, actitudes, motivaciones y las razones que explican su comportamiento.
Escucha activa
Actitud activa por parte del entrevistador (atención flotante y escucha activa)
LO COMÚN ES MUY COMPLEJO
3.1 Por el proceso de comunicación
La entrevista es un proceso de comunicación en el que están implicados otros tres procesos
Proceso interactivo y la comunicación no verbal
Proceso interpretativo
Proceso informativo
3.2 Los elementos básicos del proceso de comunicación
¿Por qué dice?
¿Cómo dice?
¿Quién dice?
¿Qué dice?
¿A quién dice?
¿Con qué efecto dice?
¿Qué interferencias se producen en lo que se dice?
3.3 Por el entramado psicosocial
3.3.1 Entrevistado
Los frenos
Las resistencias que pueden aparecer
Carencia de tiempo. Amenaza narcista. Inhabilidad. Olvido. Confusión. Generalización. Inconsciente. Etiqueta.
Los alicientes
Las razones que actúan a favor de acceder a un encuentro con un investigador
El altruismo. El interés. El halago narcisista. El deseo de hablar y ser escuchado. La recompensa extrínseca. La búsqueda de sentido. El vivir una experiencia nueva. La inevitabilidad. La catarsis.
3.3.2 Entrevistador
Exigencia. Asociación libre. Mantener atención flotante. Escucha activa.
3.4 Por los roles
Lo que esperan el uno del otro. Cómo quieren ser considerados por su interlocutor. Los roles que van a desempeñar.
Simétrico
Igualdad.
Asimétrico
El investigador y el entrevistado podrán adoptar entre varios roles.
De superioridad. De inferioridad. De extraño. De miembro
CÓMO SE REALIZA UNA INVESTIGACIÓN MEDIANTE ENTREVISTAS
Es procesual - Es secuencial - Es literario
4.1 El diseño
Preparación general de todo el estudio que se va a acometer, sus estrategias y sus técnicas (cuántas entrevistas, con quién, dónde, en cuánto tiempo, cuánto va a costar)
4.2 La organización
Las características que han de tener los posibles informantes (target)
42.1. Selección de informantes
42.2 Capacitación de informantes
4.3 El funcionamiento
Los tres momentos que sirven para pautar el desarrollo de la entrevista: antes, durante y después.
Durante: Fase social, introducción, núcleo, conclusión
Después: análisis e interpretación
Antes: guía (La organización). El contexto, el sector, los datos
Características básicas del entrevistador
Saber motivar
saber estimular a los entrevistados para que aporten información y hagan manifestaciones sobre el objeto de estudio
Actitud empática
Saber manejar la distancia afectiva, no muy cálido ni muy frío
Saber callar
hablar poco, que el informante sea quien hable
Complicidad
inspirar confianza y mostrarse amistoso
Saber preguntar
Ecuanimidad e imparcialidad
respetuoso con las opiniones y valoraciones de los entrevistados
Saber escuchar
capaz de ser receptivo a lo que el informante dice, mostar interés
Discreción
Buen comunicador
Dominar el lenguaje oral y corporal. Escucha activa
Experimentado
Juan Báez y Pérez de Tudela. (2009). Investigación Cualitativa. Madrid: Esic Editorial.