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Evaluación del desempeño 2019 80 % Evaluación del Recurso 20 %…

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        Objetivo 1 - Calidad en los desarrollos
        
        Objetivo 2 - Cumplimiento de políticas, proceso y procedimientos de la empresa
        
        Objetivo 3 - Atender las guardias de soporte en tiempo y forma
      - 2 -
        
        Objetivo 1 - Semestral
        
        Objetivo 2 - Semestral
        
        Objetivo 3 - Semestral
      - 3 -
        
        Objetivo 1 - 1
        
        Objetivo 2 - 3
        
        Objetivo 3 - 2
    - - Objetivos
        
        • Actividades para proveer soluciones de tecnologías de información.
        
        • Suministrar herramientas tecnológicas que faciliten el logro de objetivos de la empresa.
        
        • Atender las necesidades de los proyectos internos y externos respecto al desarrollo de herramientas.
        
        • Atender las necesidades de Seguridad de la Información y sus políticas.
      - Funciones
        
        • Responsable de ejecutar actividades de todos los proyectos del área de sistemas en la empresa.
        
        • Desarrollo de herramientas que faciliten el trabajo y cumplir con la necesidad del cliente.
        
        • Seguimiento de procedimientos y políticas de acuerdo a la norma ISO 27001.
        
        • Mantenimiento a los programas desarrollados en la empresa.
        
        • Apoyo para los eventos de soporte de los proyectos externos.
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        Métrica 1 - Objetivo 1 - % de desarrollos rechazados en etapa de pruebas
        
        Métrica 2 - Objetivo 2 - Cantidad de incidentes, observaciones, no conformidades derivado de no atender las políticas, proceso o procedimientos de la organización
        
        Métrica 3 - Objetivo 3 - A - % de atención a guardias de soporte
        
        Métrica 4 - Objetivo 3 - B - % de eventos atendidos dentro de los niveles de servicio
      - 2 -
        
        KPI Métrica 1 - 95% de los desarrollos aprobados
        
        KPI Métrica 2 - Menos de 2 incidentes
        
        KPI Métrica 3 - 100% de las guardias atendidas
        
        KPI Métrica 4 - 95% de eventos atendidos dentro de los niveles de servicio
      - 3 -
        
        Objetivo 1 - 50%
        
        Objetivo 2 - 10%
        
        Objetivo 3 - Métrica 3 - 20 %
        
        Objetivo 3 - Métrica 4 - 20 %