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CH 1 行銷意涵、顧客導向概念及市場調查 (行銷五大目標 (市占率, 創造品牌, 獲利, 顧客滿足與忠誠, 營收, 為公司創造營收、獲利…
CH 1 行銷意涵、顧客導向概念及市場調查
行銷五大目標
市占率
創造品牌
獲利
顧客滿足與忠誠
營收
為公司創造營收、獲利 (Revenue & Profit)
市場基本類型
政府市場
非營利市場
工業市場
企業市場
消費者市場
如何預測未來的需求
銷售人員意見
專家意見
購買者意見
市場測試法
行銷定義
滿足消費者需求
為消費者創造更大價值
行銷觀念導向的演進
（以前）生產觀念 → 產品觀念 → 銷售觀念 → 行銷觀念（現在）
市場總潛量
Q=n（購買總人數）× p（單價）× q（每人購買數量）
顧客導向、消費者洞察
理解顧客需求、設計好、做好自己的產品
透過市場調查