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Comunicación en el Marketing (Promoción: Comunicación empresarial que…
Comunicación en el Marketing
Promoción
: Comunicación empresarial que persuade, informa y recuerda un producto a los compradores potenciales con el propósito de influir en una opinión o generar una respuesta (para que compren)
Metas de promoción
Informar
Persuadir
Recordar
Conectar
Modelo AIDA
: Modelo que esboza el proceso para alcanzar metas de la promoción en términos de las etapas del involucramiento del consumidor con el mensaje
Atención
Interés
Deseo
Acción
Publicidad
: Comunicación masiva impersonal y unidirectional acerca de un producto u organización que es sufragada por una empresa
Ventaja competitiva
: Uno o varios aspectos singulares de una organización que hacen que los consumidores prefieran a esa empresa en lugar de otras
Comunicación
: Proceso que utilizamos para intercambiar o compartir significados por medio de un conjunto común de símbolos
Categorías de comunicación
Comunicación masiva
: Comunicar un concepto o un mensaje a públicos muy numerosos
Comunicación interpersonal
: Comunicación directa, frente a frente, entre dos o más personas
Proceso de comunicación
Emisor
: Parte que inicia el mensaje en el proceso de comunicación
Codificar
: Convertir las ideas y pensamientos del emisor en un mensaje (palabras o signos)
Canal
: Medio de comunicación (voz, radio, diarios) para transmitir un mensaje
Decodificación
: Interpretar el lenguaje y los símbolos que envía la fuente a través de un canal
Receptor
: La persona que decodifica un mensaje
Retroalimentación
: Respuesta del receptor del mensaje
Comunicaciones integradas de marketing (CIM)
: Coordinación de todos los mensajes promocionales de un producto o servicio a efecto de garantizar su congruencia en cada uno de los puntos de contacto de la compañía con el cliente