Las cuestiones (qué, quién, cómo, cuándo, dónde, por qué) pueden quedar concretadas en los siguiente: 1- Definición del Plan Estratégico de Comunicación, que es más se adecúe a cada cliente o usuario; 2- Estudio de la Estructura interna y necesidades reales del mismo; 3- Aconsejar los canales óptimos para dirigir bien al interior y exterior, su verdadera imagen corporativa