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modalité d' accompagnement presciptions légales (Mandataire (Contenu),…

- - - - Accueillir et informer le client
        
        Accueil physique :
        
        Mise à disposition des informations de l'arrêté du 17/3/2015
        
        Afficher de façon lisible et visible « le vendeur remet gratuitement un devis personnalisé au consommateur à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est égal où supérieur à 100€ TTC ou au consommateur qui lui en fait la demande «
        
        accueil sur internet
        
        Mise à disposition des informations de l'arrêté du 17/3/2015
        
        Afficher de façon lisible et visible « le vendeur remet gratuitement un devis personnalisé au consommateur à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est égal où supérieur à 100€ TTC ou au consommateur qui lui en fait la demande «
        
        accueil téléphonique
        
        Minimum 5 jours sur 7 sur 7 heure
        
        Procédure de gestion de message téléphonique
        
        établissement du devis
      - Analyser la demande proposer une intervention individualisée
      - Préparer l'intervention
      - réalisé l'intervention
      - sensibiliser et former le personnel
      - assurer la continuité et la coordination des interventions
      - améliorer la prestation continue