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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9001:2015 :star: (Información…
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA
NTC-ISO 9001:2015 :star:
Norma predecesora
NTC-ISO 9001:2008
Principales cambios
Mejora
únicamente se habla de las no conformidades, acciones correctivas y la mejora continua
Operación
Se incluyen dos nuevos requisitos, la planificación de contingencias para mejorar la comunicación que existe con el cliente y la manera de evaluar la idoneidad de un diseño antes de que llegue a las operaciones.
Planificación
sustituye el punto de las medidas preventivas
Liderazgo
Se debe asegurar que la política de calidad se encuentra en la misma línea que la dirección estratégica
El término producto, será sustituido por bienes y servicios
Contexto de la organización
Es un nuevo requisito que hace énfasis en la necesidad que tienen los directivos de comprender las expectativas de todas las partes interesadas e incluir los sistemas de gestión en la dirección estratégica de la empresa.
Enfoque a Procesos
se exige que presenten sus procesos, la interacción entre ellos y las condiciones que los acompañan, de manera mucho más detallada
Soporte
Se refiere a cómo gestionar de forma eficaz todos los recursos, se encuentran también recogidos en los aspectos relacionados con el conocimiento y las competencias que deben existir para cada proceso
En la versión anterior se hablaba de control de documentos y registros, en la actual se llama información documentada
Enfoque Basado en Riesgos
Significa que se debe considerar el riesgo de manera cualitativa (y, dependiendo del contexto de la organización, cuidadosamente de forma cuantitativa)
Evaluación del desempeño
Este apartado se centra en la importancia de realizar un buen seguimiento mediante el control y la medición. Establece una visión mucho más estructurada de las auditorias internas y las revisiones por parte de la dirección
OBJETIVO PRINCIPAL DE ESTA NORMA
Aumentar la satisfacción del cliente
Garantizando que las organizaciones establecen objetivos para mejorar sus procesos operativos y poder controlar los elementos más relevantes de sus actividades de producción y/o prestación de servicios.
Información Documentada a
MANTENERSE
Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
Política de Calidad
Objetivos y Planes de Calidad
Información Documentada a CONSERVARSE
Nuevos Requisitos de producto o servicio
Datos de entrada del Diseño y Desarrollo
Revisión de requisitos del producto o servicio
Controles en el Diseño
Mantenimiento y Calibración
Trazabilidad de las mediciones
Datos de salida del Diseño y Desarrollo
Evaluación de Proveedores
Características del producto o servicio
Identificación y Trazabilidad
Cambios en la propiedad del cliente
Cambios para la Producción
o
Presentación del Servicio
Liberación de productos o servicios
Control de salidas
No Conformes
Seguimiento,
Medición,
Análisis y
Evaluación
Auditorias Internas
Salidas de la Revisión
por la dirección
No Conformidades y
Acciones Correctivas
Competencias
Cambios en el Diseño y Desarrollo
