Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

:silhouette: Пользователь (Единое окно (продажи и обслуживаниее) (ЛК…

- - - - Рекламация/пожелание
      - Гарантийное обслуживание
      - Обратная связь / NPS
    - - Охрана
      - Доступ в паркинг
      - Домофон
      - Уличные камеры
      - Консьерж
    - - Статус сделки до заселения
      - Статус заселения
      - Статус обслуживания
  - - - ОП
        
        Оценка встреч (Аудиобейджи)
        
        Оценка работы персонала (Видеонаблюдение)
        
        Контроль стандарта работы
      - Заселение
        
        Оценка встреч (Аудиобейджи)
        
        Контроль стандарта работы
        
        Оценка работы персонала (Видеонаблюдение)
      - КЦ
        
        Контроль стандарта работы
        
        SLA
        
        NPS
        
        CSI
        
        Оценка звонков
      - УК
    - - Welcome-тренинг
      - Адаптация
      - Тренинги
        
        Hard skils
        
        Soft Skils
    - - Стандарты работы сотрудника
      - Регламенты
      - Методология оценки
      - Лучшие практики
  - - - Маркетинг
      - PR
      - КЦ
      - ОП
      - Оценка и развитие персонала
      - Аналитика
      - Нормативная документация
        
        Стандарты
        
        Приказы
      - УК
      - Сопровождение