Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Wat zijn jullie voorstellen om de tevredenheid tegen volgend jaar te…
Wat zijn jullie voorstellen om de tevredenheid tegen volgend jaar te verbeteren?
Communicatie
Negatieve collega's durven aanpakken
Dagelijkse overlegmomenten
Coaching en communicateie door directe manager
Bevestiging krijgen bij goed werk, niet als vanzelfsprekend beschouwen
Regelmatig teamoverleg
Kennis delen = kennis vergroten
Evaluatiegesprekken
Aankomende veranderingen sneller communiceren
Ervaring personeel benutten (luisteren, betrekken)
Mails enkel naar desbetreffende dienst sturen
Overzicht telefoonnummers: extern - intern
Centralisatie werkinformatie
Geen uitnodigingen voor activiteiten waar Centrale niet kan aan deelnemen
Coaching face to face, niet per mail
Respect des collaborateurs externes
Qu'on réponde aux mails
Réelle reconnaissance du travail effectué
Dialogue
Faire revenir le management de proximité
Pas assez de superviseurs
Focalisation sur les erreurs, pas sur les succès
Communication intégrale
Communication claire, précise, fréquente, pas à sens unique
Communication envers le personnel + coaching
Qui fait quoi?
Infos sur les projets
Communication transversale
Etre mieux informé
Tools & werkomgeving
Beter materiaal (stoelen)
Nieuwe stoelen
Materiaal
Frissere centrale (airco, bureau, vloer, koelkast, WC, ..)
Interieur
Ergonomie (verstelbare bureau's, afstand scherm, …)
Stillere werkomgeving
IT niet aangepast aan MBO
Betere werkomgeving
Netwerk van providers in Opera niet op punt
Cartografie onduidelijk
IT moderniseren
Meer tools om de klant sneller te helpen
Voldoende werkmiddelen
Betere IT-ondersteunig
Zinvoller werk door betere technologie
Niet alleen open spaces, ook ruimtes om in afzondering te werken
Onderhoud 2e verdieping 's nachts
Niet alleen open spaces, ook ruimtes om in afzondering te werken
Changement de mobilier
Douche
Bien-être du personnel
Changement des programmes IT
Interminables problèmes d'informatique
Meilleure ergonomie de travail
Outils de travail plus fluide
Outils informatiqus performants sans bug
Werkorganisatie
Meer personeel
Personeel (extra) tijdens seizoen
Werkdruk
Extra pauzes tijdens de shfit
Bezeting
Doelstellingen voor het seizoen waren niet realistisch
Flexibiliteit garanderen in de planning
Regelmatiger uurrooster
Glijdende werkuren
Telefonisten naast dispatch laten volgen
De capaciteit niet onderwaarderen, niet denigreren, niet wantrouwen
Geen implementatie van extern bedrijf net voor seizoen
Beter loon
Waves stand up
Keuzemenu IVR
Extra pauzes tijdens de shift
Parrainage op CSM/TBO/MBO/Klachten
Nieuwe aanwervingen moeten opgeleid worden door anciens/supervisors
Gemengd systeem van kortere en langere werkdagen
Tevredenheid van de klant behouden
Extra rustdagen of recupdagen beter inplannen
Loon + extralegale voordelen
Prime de fin de saison égale pour chacun
Salaire ASBL
Avoir sécurité d'emploi
Cross-departementale samenwerking
Personeelsfeest-teambuilding
Meer interactie tussen de diensten
Toegankelijkheid personeelsdienst
Vaker bedrijfsbezoek aan providers
Opleiding
Opleiding techniek, auto, elektrische fiets, ….
Plus de formation
Temps de travail pour les key users: coaching, formation, …
Formation sur l'utilisation des différents outils
Pour certains sujets (bagages, …) pas de formation, mais quand même obligation de trouver une réponse