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MKT -1 (2Q: - Mix de Mkt: 4P'S e 4C'S (Produto (Cliente (Solução…
MKT -1
2Q: - Mix de Mkt:
4P'S e 4C'S
Produto
É alvo da primeira decisão da empresa: ela deve saber o que ofertará aos clientes
Cliente
Solução para o cliente
Variedade, Qualidade, design, características, embalagem, nome da marca, tamanho, serviços, garantias, devoluções
Praça
Também conhecida como ponto de venda, envolve toda a distribuição do produto, considerando-se como e quando ele chegará a esse local
Conveniência para o cliente
Canais, cobertura, sortimento, localização, estoque, transporte
Preço
Indica não apenas quanto o consumidor pagará, mas também de que modo o fará, inclusive apontando para a possibilidade de
Custo para o cliente
Lista de preço, desconto, condições, prazo de pagto, condições de crédito
Promoção
Divulgação do produto
Comunicação para o cliente
Promoção de vendas, força de vendas, propaganda, relações publicas, marketing direto
Mkt se aplica a tudo e em toda a empresa
Bens tangíveis:
Serviços:
Organizações e ideias
Lugares:
MKT bem sucedido
Q: - Aquele que supre as necessidades dos consumidores e gera lucro para as empresas
O profissional de marketing deve identificar o que os clientes desejam a a fim de fabricar produtos que as atendam e, ao mesmo tempo, garanta a sustentabilidade da empresa
Plano de MKT
Q: - A forma estruturada de como uma empresa irá ofertas os seus produtos e serviços
Diversas decisões de marketing devem ser planejadas de acordo com a análise das diversas informações fornecidas pelo mercado e pelo ambiente interno da empresa
Falácias de MKT
Q: - MTK NÃO é só propaganda
MKT vai além da gestão de produtos, preços, promoções e pontos de vendas
Gestão estratégica
de marketing
Gestão estratégica de marketing
Conhecendo seu ambiente, pode se pode-
se então tomar decisões de longo prazo que vão guiar a forma como a empresa interage com o mercado
Segmentação
Trata da análise e divisão do mercado em grupos de clientes com interesses comuns, que podem ser atendidos pela empresa. Selecionados como mercados-alvo
Posicionamento
Trata da escolha e formação da imagem da marca (da empresa e dos seus produtos) na mente dos consumidores seguindo estratégias competitivas planejadas para levar a empresa à alcançar seus objetivos.
É parte da atividade analisar como fatores presentes, e suas possíveis evoluções e futuras, vão afetar a empresa e seus mercados
Análise do contexto de marketing
Analisam os fatores dos ambientes externo e interno que podem afetar a atuação e os resultados da companhia
Gestão do composto de marketing
Abaixo do nível estratégico. Também conhecido como 4Ps ou mix de marketing.O objetivo da gestão desses elementos é a satisfação dos clientes pela entrega de valor
Geração de Resultados
A ideia de troca do marketing pelo processo de análise do ambiente e gestão, a organização gera satisfação e valor para uma clientela, o que, por sua vez como objetivo da atividade de marketing, gera para esta organização resultados positivos, como o lucro.
Orientação de MKT
Orientação para a produção:
Atender às demandas do mercado, baseando se características internas de produção
Orientação para vendas
É a cultura de relação com os clientes por meio de vendas agressivas, que acredita ser possível converter qualquer um em um cliente, assim como convencê-lo sempre a comprar mais
Orientação para MKT também chamada “orientação para Produto ou Marketing 1.0
desenvolver o maior número
possível de produtos para o maior número possível de clientes e mercados
Orientação para o marketing de valor: o chamado Marketing 2.0,
Desenvolvendo o produto certo para o cliente certo, aumentando assim a rentabilidade da organização e alcançando a situação do produto que se vende sozinho – o produto que tem valor para o cliente
Orientação para o marketing centrado o ser humano. chamado Marketing 3.0
Nasce nas empresas socialmente responsáveis,oferecer soluções para os problemas da sociedade”.
Valor para o cliente / Diferencial competitivo
Valor é simplesmente a relação total de custo-benefício que um produto oferece. Quanto maior a relação de benefícios (ganhos, necessidades atendidas, facilidades etc.) que um produto tiver em relação aos seus custos (preço, dificuldade para comprar, tempo de espera, maior será seu valor para os clientes
MKT DE VALOR - CUSTO BENEFICIO
MKT como processo de decisão integrado e dependente da informação
As empresas devem integrar seus sistemas Essa integração é especialmente crítica quando trata do acesso aos dados das diversas áreas, como informações de vendas, ciclos de pagamentos e tendencias de mercado. Sem a formação de um sistema de informações de marketing (SIM), com pessoas e sistemas, dedicados a coletar, classificar analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing