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Chapitre 11 (définitions (Dialogue social : selon l'orga…
Chapitre 11
définitions
Dialogue social : selon l'orga internationale du travail inclut ttes formes de négo, de consultation ou simplement d’échange d'info entre représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs, sur des questions d'intérêt commun liées à la politique économique et sociale
La veille sociale interne est un système d'observation de la vie d'une collectivité de travail, édifié dans le but de détecter l'existence potentiels ou réels de conflit et de réajuster les décisions de Politique sociale
Conflit social : affrontement entre acteurs de l'O° sur le fonctionnement ou les orientations prises par celle ci ou c'est l'existence de relations antagonistes entre les 2 ou pls unités d'action dont l'une au moins tend à dominer le champ social
La communication interne : regroupe l'ens des actions de comm réalisés au sein d'une E ou organisation à destination de ses salariés. Elle dépend du service des ressources humaines.
Communication de crise : est constituée de l'ensemble des dispositifs, techniques et actions de communication entreprise pour lutter contre les effets d'un événement (accident, pollution, licenciement, rappel produit..) pouvant avoir des effets négatifs sur l'image de l'organisation concernés ou de ses produits. Elle comprend aussi bien des éléments et dispositifs destinées à détecter et anticiper les crises (veille de crise) que les éléments de réponse à ces crises (cellule de crise, site web de crise...) relevant du domaine de la communication.
La communication externe regroupe l'ensem des act° de comm E à destination des publics externes à l'E ou à l'organisation considérée. Les cibles peuvent être : les clients, les partenaires, les fournisseurs, les investisseurs potentiels la presse, etc..
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