La communication de crise est constituée de l'ensemble des dispositifs, techniques et actions de communication entreprises pour lutter contre les effets d'un évènement (accident, pollution, licenciement, rappel produit...) pouvant avoir des effets négatifs sur l'image de l’organisation concernée ou de ses produits. Elle comprend aussi bien des éléments et dispositifs destinés à détecter et anticiper les crises (veille de crise) que les éléments de réponse à ces crises (cellule de crise, site web de crise,...) relevant du domaine de la communication.