Processo: é uma série de
tarefas/atividades ou etapas que recebem insumos ( materiais, informações, pessoas,
máquinas e métodos), agregam-lhes valor, e produzem produtos para o cliente (produto físico, informação ou serviço). Eles são corriqueiros na organização, possuindo um Ciclo
de vida Contínuo, e não gera algo novo/ Não São Temporários. Não Necessariamente Tem um Gestor, pode ou Não Tê-lo.
ENTRADA ...> GERAÇÃO DE VALOR ..... SAÍDA Programa GesPública, “um processo é um conjunto de decisões que
transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão”.
SEGES: processo é um“conjunto integrado e síncrono de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados” essa visão reforça a ideia de que os processos possuem o compromisso satisfazer as necessidades dos clientes/cidadãos, exigem sincronia, transformam elementos, seguem orientações e consomem recursos
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