Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gedrag 4: Hoofdstuk 1, Deel 2 (p. 22-39) (Basiscommunicatie (Actief…
Gedrag 4: Hoofdstuk 1, Deel 2 (p. 22-39)
Basiscommunicatie
Het belang van Feedback
Je kan op 3 manieren reageren
Gedrag
veranderen
Gedrag
laten voortduren
Gedrag
bijsturen
Dingen die feedback makkelijker maken om te begrijpen
Specifieke feedback
Door iemand geloofwaardig
Goede timing voor de feedback
Goede feedback
Actief luisteren
Zorgt er voor dat de zender zich begrepen voelt
Ontvanger neemt open houding = aangenaam gevoel zender
Zender wordt aangemoedigd om verder te vertellen.
zender ontvangt nodige info en interpreteert de boodschap op een juiste manier
Verbaal actief luisteren
Parafraseren
Spiegelen van gevoelens
Hummen
Stiltes bieden
Papegaaien
Vragen stellen
Non-verbaal actief luisteren
Lichaamshouding
Open houding=zender voelt zich begrepen
Oogcontact
oogcontact=aandacht voor iemand. Te lang oogcontact=staren
Gezichtsuitdrukking
Laten zien dat je meeleeft, gezicht speelt rol bij herkennen emoties
Aanraken
Meest intieme vorm v/ actief luisteren
Assertiviteit
Beïnvloed door:
Opleidingsniveau
Opvoedingsmilieu
Cultuur
Sociaaleconomische status
Ik-Boodschap
Assertieve ik-boodschap
Rekening houden met ander en jezelf
3 elementen
Het gevolg v/d gedrag bij jezelf
Je gevoel daarbij
Benoeming v/h gedrag dat je niet aanvaard
Mechanismen die een rol spelen bij de perceptie
Stereotiep denken
Sociale categorisatie
Zorgt dat omgeving overzichtelijker wordt
Snel eerste indruk maken
Wordt snel verfijnd
Attribueren
Causale attributies
Nadenken over de oorzaak van iemands gedrag
Eerste indruk
algemeen gevoel wanneer je persoon voor het eerst ontmoet