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CAPITULO 1: DEFINICIÓN DE MARKETING PARA LAS NUEVAS REALIDADES (CONCEPTOS…
CAPITULO 1: DEFINICIÓN DE MARKETING PARA LAS NUEVAS REALIDADES
ALCANCE DEL MARKETING
QUÉ ES MARKETING?
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales
Según la AMA es: La actividad, el conjunto de instituciones y los procedimientos existentes para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertar que tienen valor para los consumidores y la sociedad en general,
QUÉ ES LA DIRECCIÓN DE MARKETING?
Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y de obtener y aumentar clientes mediante la generación de un mayor valor para el cliente
QUÉ SE COMERCIALIZA?
Los especialistas en marketing comercializan 10 tipos diferentes de artículos: Bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas
QUIÉN COMERCIALIZA?
Un especialista en marketing es alguien que busca una respuesta de un tercero, llamado cliente potencial. Si ambas partes buscan vender algo entre si, ambas se les puede considerar especialistas en marketing .
Demanda negativa; 2. Demanda inexistente; 3. Demanda latente; 4. Demanda decreciente; 5. Demanda irregular; 6. Demanda completa; 7.Demanda excesiva; 8. Demanda malsana
El mercado tradicionalmente era una ubicación física donde se reunían compradores y vendedores para comprar y vender bienes. Ahora los economistas describen el mercado como el grupo de compradores y vendedores que realiza transacciones de productos
Mercados de clientes clave
Mercados de consumo
Mercados industriales
Mercados globales
Mercados no lucrativos y gubernamentales
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE MARKETING
NECESIDADES DESEOS Y DEMANDAS
Las NECESIDADES son requerimientos humanos básicos como aire, alimento, agua, vestido y refugio. Los humanos también tenemos una fuerte necesidad de diversión, educación y entretenimiento. Estas necesidades se convierten en DESEOS cuando se dirigen a objetos específicos que pueden satisfacer una necesidad. Las DEMANDAS son deseos de un producto específico respaldas por la capacidad de pago.
MERCADOS META, POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN
Los especialistas en marketing identifican distintos segmentos de compradores al detectar diferencias, psicograficas y conductuales entre ellos, a esto se le llama MERCADO META. La empresa desarolla una oferta de mercado, la cual POSICIONARÁ en la mente de los compradores meta.
OFERTAS Y MARCAS
. La propuesta de valor intangible se hace física por medio de una OFERTA que puede ser una combinación de productos, servicios, etc. Una MARCA es una oferta proveniente de una fuente conocida. el nombre de una marca lleva consigo muchas asociaciones que componen su imagen en la mente de las personas
CANALES DE MARKETING
Los CANALES DE DISTRIBUCIÓN sirven para mostrar, vender o entregar el producto fisico o el servicio al comprador o usuario. El especialista de marketing también utiliza los DE SERVICIO que incluyen bodegas, compañías de transporte, bancos y aseguradoras.
MEDIOS PAGADOS, MEDIOS PROPIOS Y MEDIOS DEVENGADOS
Los MEDIOS PAGADOS incluyen la televisión, revistas y publicidad gráfica, gracias a los cuales los expertos en marketing son capaces de mostrar su anuncio o marca a cambio de una tarifa. Los MEDIOS PROPIOS son canales de comunicación propiedad de los expertos en marketing. Los MEDIOS DEVENGADOS son transmisiones en las que los consumidores, la prensa u otros individuos externos comunican algo de manera voluntaria acerca de la marca por el medio de comunicación de boca en boca.
EXPOSICIONES Y COMPROMISO
Las EXPOSICIONES, las cuales ocurren cuando los consumidores reciben una comunicación, son medidas útiles para conocer el alcance y la extensión de la comunicación.
El COMPROMISO es el grado de atención y participación activa de un cliente en una comunicación.
VALOR Y SATISFACCIÓN
El VALOR es principalmente una combinación de calidad, servicio y producto. La SATISFACCIÓN refleja el juicio que una persona formula acerca del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas.
CADENA DE SUMINISTRO
La CADENA DE SUMINISTRO es una ampliación de canal mayor que abarca desde la materia prima, los componentes, hasta el producto final terminado que se destina a los compradores finales
COMPETENCIA
La competencia incluye todas las ofertas rivales, asi como los sustitutos que el comprador pudiera pensar en adquirir.
ENTORNO DE MARKETING
El ENTORNO DE MARKETING consiste en el entorno funcional y el entorno general, que el entorno funcional incluye a los actores que participan en la producción, distribución y promoción de la oferta. El ENTORNO GENERAL se compone de seis componentes: entornos demográficos, económico, sociocultural, natural, tecnológico y político-legal
NUEVAS REALIDADES DEL MARKETING
TECNOLOGÍA
Actualmente, consumidores y especialistas en marketing disponen de cantidades masivas de información y datos acera de casi cualquier cosa.
GLOBALIZACIÓN
La globalización modifica el desarrollo y la innovación de productos a medida que las empresas toman ideas y conocimientos de un país y los aplican en otro.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
El sector privado está asumiendo cierta responsabilidad para mejorar las condiciones de vida y empresas de todo el mundo han asignado mayor importancia al papel de la responsabilidad social corporativa.
UN MERCADO CON UN CAMBIO DRÁSTICO
NUEVAS CAPACIDADES DE LOS CONSUMIDORES
Pueden utilizar internet como un poderoso auxiliar para comprar y obtener información.
Pueden buscar, comunicarse y hacer compras mientras están en movimiento.
Pueden compartir opiniones y expresar su lealtad en los social media.
Pueden interactuar de manera activa con las empresas.
Pueden rechazar el marketing que consideren inapropiado.
NUEVAS CAPACIDADES DE LAS EMPRESAS
Pueden recopilar mejor y más rica información sobre mercados, clientes reales, clientes potenciales y competidores.
Pueden dirigirse a los clientes de manera rápida y eficiente a través de los social media y del marketing móvil
Pueden mejorar los procesos de adquisición, reclutamiento, capacitación y comunicaciones internas y externas.
Pueden aumentar la eficiencia en sus costos.
CANALES CAMBIANTES
Transformación de las ventas al detalle
Desintermediación
MAYOR COMPETENCIA
Marcas propias; Mega marcas; Desregulación; Privatización
EL MARKETING EN LA PRACTICA
EQUILIBRIO DE MARKETING
Avanzar implica especialmente la incorporación de internet en los planes de marketing
RESPONSABILIDAD DE MARKETING
Cada vez se pide más a los especialistas marketing que justifiquen sus inversiones en términos financieros y de rentabilidad así como en términos de construcción de la marca y el crecimiento de la base de clientes.
EL MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN
Los especialistas en marketing deben administrar de manera adecuada todos los puntos de contacto posibles.