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Definición del marketing para las nuevas realidades. (Mercados meta…
Definición del marketing para las nuevas realidades.
Importancia del marketing
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han vuelto más fácil o enriquecido la vida de la gente. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos.
¿Qué es el Marketing?
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”.
¿Qué se comercializa?
Los especialistas en marketing comercializan 10 tipos principales de artículos:
Bienes
Servicios
Experiencias
Eventos
Personas
Lugares
Propiedades
Organizaciones
Información
Ideas
Existen ocho estados posibles de demanda
Demanda negativa
Demanda inexistente
Demanda latente
Demanda decreciente
Demanda irregular
Demanda completa.
Demanda excesiva
Demanda malsana
Mercados de clientes clave
Mercados de consumo
. Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo, como jugos, cosméticos, calzado deportivo y viajes en avión, establecen una fuerte imagen de marca mediante el desarrollo de un producto y un servicio superiores, asegurando su disponibilidad y respaldándolos con comunicaciones atractivas y servicio confiable.
Mercados industriales
. Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con compradores profesionales y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas.
Mercados globales
. En el mercado global, las empresas enfrentan diferencias culturales, legales, políticas y de idioma cuando deciden a qué países entrarán
Mercados no lucrativos y gubernamentales
. Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y dependencias del gobierno, necesitan fijar sus precios cuidadosamente.
Mercados meta,posicionamiento y segmentación
Ofertas y marcas
. La propuesta de valor intangible se hace física por medio de una oferta que puede ser una combinación de productos, servicios, información y experiencias.
Tres tipos de canales en Marketing
Los canales de comunicación
entregan y reciben mensajes de los compradores meta e incluyen periódicos, revistas, radio, televisión, correo, teléfono, teléfono inteligente, vallas publicitarias, carteles, folletos, CD, cintas de audio e internet
Los canales de distribución
sirven para mostrar, vender o entregar el producto físico o el servicio al comprador o usuario.
Los canales de servicio
que incluyen bodegas, compañías de transporte, bancos y aseguradoras.
Medios pagados, propios y devengados
.
Los medios pagados
incluyen la televisión, revistas y publicidad gráfica, inserciones pagadas y patrocinios.
Los medios propios
son canales de comunicación propiedad de los expertos en marketing, como los folletos de una marca o empresa, un sitio web, blogs, páginas de Facebook o cuenta de Twitter.
Los medios devengados
son transmisiones en las que los consumidores, la prensa u otros individuos externos comunican algo de manera voluntaria acerca de la marca por medio de comunicación de boca en boca
Exposiciones y compromisos
.
Las
exposiciones
, las cuales ocurren cuando los consumidores reciben una comunicación, son medidas útiles para conocer el alcance y la extensión de una comunicación.
El
compromiso es el grado de atención y participación activa de un cliente en una comunicación
Valor y satisfacción
. El comprador elige las ofertas que de acuerdo con su percepción le entregan mayor valor.
La satisfacción refleja el juicio que una persona formula acerca del rendimiento percibido de un producto
Cadena de suministro
. Es una ampliación de canal mayor que abarca desde la materia prima, los componentes, hasta el producto terminado que se destina a los compradores finales.
Competencia.
Incluye todas las ofertas rivales, reales y potenciales, así como los sustitutos que un comprador pudiera considerar adquirir.
Entorno de Marketing
. Consiste en el entorno funcional y el entorno general.
Nuevas realidades
Tecnología
. El ritmo del cambio y la escala de los logros tecnológicos pueden ser asombrosos.
Globalización
. Modifica el desarrollo y la innovación de productos a medida que las empresas toman ideas y conocimientos de un país y los aplican en otro.
Responsabilidad social
. El sector privado está asumiendo cierta responsabilidad para mejorar las condiciones de vida y empresas de todo el mundo han asignado mayor importancia al papel de la responsabilidad social corporativa.
Un mercado con un cambio drástico
Nuevas capacidades de los consumidores.
Los consumidores pueden utilizar internet como un poderoso auxiliar para comprar y obtener información.
Los consumidores pueden hacer búsquedas, comunicarse y comprar mientras están en movimiento.
Los consumidores pueden compartir opiniones y expresar su lealtad en los social media.
Los consumidores pueden interactuar de manera activa con las empresas.
Los consumidores pueden rechazar el marketing que consideren inapropiado.
Nuevas capacidades de la empresas.
Las empresas pueden usar internet como un poderoso canal de información y ventas, incluyendo productos individualizados.
Las empresas pueden recopilar mejor y más rica información sobre mercados, clientes reales, clientes potenciales y competidores.
Las empresas pueden dirigirse a los consumidores con mayor rapidez y eficiencia a través de los social media y el marketing móvil para enviar anuncios, cupones e información personalizada.
Las empresas pueden mejorar sus adquisiciones, reclutamiento, capacitación y comunicaciones internas y externas.
Las empresas pueden aumentar la eficiencia en sus costos.
Canales cambiantes
Transformación de las ventas al detalle.
Desintermediación
Mayor competencia
Marcas propias
Mega-marcas
Desregulación
Privatización
El marketing en la practica
EQUILIBRIO DE MARKETING
.Las empresas deben ir siempre hacia adelante, innovando productos y servicios, manteniendo contacto con las necesidades de los clientes y buscando nuevas ventajas.
RESPONSABILIDAD DE MARKETING
. Cada vez se pide más a los especialistas en marketing que justifiquen sus inversiones en términos financieros y de rentabilidad, así como en términos de la construcción de la marca y el crecimiento de la base de clientes.
EL MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN
.Como observaba el finado David Packard de Hewlett-Packard: “El marketing es demasiado importante como para dejárselo al departamento de marketing”.
Actualización de las cuatro Ps.
*PRODUCTOS
Variedad de productos Calidad Diseño Características Marca Empaque Tamaños Servicios Garantías Devoluciones.
PRECIO
Precio de lista Descuentos Incentivos Periodo de pago Condiciones de crédito
PROMOCIÓN
Promoción de ventas Publicidad Fuerza de ventas Relaciones públicas Marketing directo
PLAZA
Canales Cobertura Surtidos Ubicaciones Inventario Transporte
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