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Definicion de marketing para las nuevas realidades (COMERCIALIZACIÓN…
Definicion de marketing para las nuevas realidades
¿Que es MARKETING?
trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales.
“satisfacer las necesidades de manera rentable”
American Marketing Association
Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procedimientos existentes para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
El marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuos.
Direccion del MARKETING
Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
COMERCIALIZACIÓN
servicios
Conforme avanzan las economías, una proporción cada vez mayor de sus actividades se concentra en la producción de servicios.
eventos
Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo, como las principales ferias in- dustriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas.
bienes
constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de los esfuerzos de marketing.
experiencias
Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar experien- cias. Magic Kingdom de Walt Disney World permite a sus clientes visitar un reino de hadas
personas
Los artistas, músicos, CEOs, médicos, abogados y financieros de alto nivel y otros profesionistas reciben ayuda de los especialistas en marketing.
lugares
Las ciudades, los estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y oficinas corporativas.
propiedades
Las propiedades son derechos de propiedad intangible ya sea para propiedades reales (bienes raíces) o para propiedades financieras (acciones y bonos).
organizaciones
os museos, organizaciones de las artes escénicas, corporaciones y organizaciones sin fines de lucro usan el marketing para potenciar su imagen pública y competir por el público y sus recursos económicos.
informacion
La información es, en esencia, lo que los libros, las escuelas y universidades producen, comercia- lizan y distribuyen por cierto precio a padres de familia, estudiantes y comunidades.
ideas
IDEAS Toda oferta de mercado incluye una idea básica. Charles Revson, de Revlon, observaba: “En la fábrica producimos cosméticos; en la farmacia vendemos esperanza”.
MERCADOS DE CLIENTES CLAVE
mercados industriales
as empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con compradores profesionales y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas.
mercados globales
En el mercado global, las empresas enfrentan diferencias culturales, legales, políticas y de idioma cuando deciden a qué países entrarán; cómo entrar a cada uno de ellos
mercados de consumo
Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo, como jugos, cosméticos, calzado deportivo y viajes en avión.
mercados no lucrativos gubernamentales
Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y dependencias del gobierno,.
COMPRENSION DE LA DIRECCION DE MARKETING
Ofertas y marcas
Las empresas atienden las necesidades de los clientes ofreciendo una propuesta de valor, un conjunto de beneficios que satisfagan esas necesidades.
Una marca es una oferta proveniente de una fuente conocida. El nombre de una marca como Apple lleva consigo muchas asociaciones que componen su imagen en la mente de las personas: creativa, innovadora, fácil de usar,
Canales de marketing
Para llegar a un mercado meta, el especialista en marketing usa tres tipos de canales de marketing. Los canales de comu- nicación entregan y reciben mensajes de los compradores meta e incluyen periódicos, revistas, radio, etc
Los canales de distribución sirven para mostrar, vender o entregar el producto físico o el servicio al comprador o usuario. Estos canales pueden ser directos por medio de internet, etc
medios pagados, propios y devengados
Los medios pagados incluyen la televisión, revistas y publicidad gráfica, inserciones pagadas y patrocinios, gracias a los cua- les los expertos en marketing son capaces de mostrar su anuncio o marca a cambio de una tarifa.
Los medios propios son canales de comunicación propiedad de los expertos en marketing, como los folletos de una marca o empresa, un sitio web, blogs, etc
Exposiciones y compromiso
Las exposiciones, las cuales ocurren cuando los consumidores reciben una comunicación, son medidas útiles para conocer el alcance y la extensión de una comunicación y también se pueden comparar con todos los tipos de comuni- cación.
La desventaja es que las exposiciones no brindan información sobre los resultados de recibir la comunicación.
El compromiso es el grado de atención y participación activa de un cliente en una comunicación; refleja una res- puesta mucho más activa que una simple exposición y es más probable que ofrezca valor a la empresa.
CONCEPTOS
Producto
propone que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mayor calidad, rendimiento o características innovadoras. Sin embargo, en ocasiones los directores se enamoran de sus productos. Podrían cometer la falacia de la “mejor ratonera” creyendo que un mejor producto llevará, por sí mismo, a la gente hasta sus puertas.
venta
stablece que los consumidores y las empresas, si se les deja solos, no comprarán suficientes pro- ductos de la organización. Se practica de manera más agresiva con los bienes no buscado
MARKETING
surge a mediados de la década de 1950 con una filosofía de intuición y respuesta y centrada en el cliente.
marketing de relaciones
es la construcción de relaciones mutuamente satisfactorias y de largo plazo con los participantes clave relacionados con la empresa, con el fin de captar y retener sus negocios.
marketing integrado
tiene lugar cuando el especialista en marketing diseña ac- tividades de marketing y establece programas de marketing para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, tales como “el todo es mayor que la suma de sus partes”.
rendimiento del marketing
equiere el entendimiento de los resultados financieros y no financieros para el negocio y la sociedad a partir de las actividades y programas de marketing.
Marketing holistico
se basa en el desarrollo, el diseño y la implementación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen su amplitud e interdependencias.
MEZCLA DE MARKETING
precio
precios de lista, descuentos, incentivos, periodo de pago, condiciones de crédito.
plaza
canales, cobertura, surtidos, ubicaciones, inventario, transporte.
producto
variedad de productos, calidad, diseño, características,marca, empaque, tamaños, servicios, garantías, devoluciones.
promoción
promoción de ventas, publicidad, fuerza de ventas relaciones publicas, marketing directo.