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Capitulo 1: La definición del marketing para el siglo XXI (¿Qué se…
Capitulo 1:
La definición del marketing para el siglo XXI
Marketing
Identifica y satisface necesidades humanas y sociales
NO crea necesidades
Nunca creara necesidades, solo deseos y demanda
Para prepararse y ser un especialista en marketing, es necesario entender lo que es el marketing, cómo funciona, quién lo hace y qué se comercializa
El buen marketing no es occidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución
Dirección de marketing
Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados
objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un
mayor valor para el cliente.
¿Qué se comercializa?
Bienes
Eventos
Experiencias
Servicios
Personas
Lugares
Propiedades
Organizaciones
Información
Ideas
¿Quién comercializa?
Especialistas en marketing
Clientes potenciales
Demanda
Los especialistas en marketing tienen habilidad para estimular la demanda de sus productos,
Demanda inexistente
Demanda latente
Demanda decreciente
Demanda irregular
Demanda completa
Demanda excesiva
Demanda malsana
MERCADO
Mercados de recursos
Mercados gubernamentales
Mercados de intermediarios
Mercados de productores
Mercados de consumidores
Mercados de consumidores
Mercados industriales
Mercados globales
Mercados no lucrativos y gubernamentales
El mercado es el lugar físico, como una tienda
donde uno hace las compras
Necesidades deseos y demandas
Las necesidades son requerimientos humanos básicos tales como: aire, alimento, agua, vestido y refugio.
Se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad
Las demandas son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago.
Mercado meta
Es dividir al publico por sus características
Segmentación
Es el proceso de dividir el mercado en base a varias de sus caracteristica
Posicionamiento
Es el lugar que ocupa en la mente cuando se menciona la marca
Ofertas y marcas
Las empresas atienden las necesidades de los clientes ofreciendo una propuesta de valor, un conjunto de beneficios que satisfagan esas necesidades
Canales de marketing
Comunicación
De distribución
De servicio
Cadena de suministros
La cadena de suministros es una ampliación de canal mayor que abarca desde la materia prima, los componentes, hasta el producto terminado que se destina a los compradores finales.
Competencia
La competencia incluye todas las ofertas rivales reales y potenciales así como los sustitutos que un comprador pudiera considerar
Entorno de marketing
El entorno de marketing consiste en el entorno funcional y el entorno general
La nuevas realidades del marketing
Tecnología
Globalización
Responsabilidad social
Las nuevas capacidades de los consumidores y las empresas
Empresas
Uso de internet
Recopilar información
Aumentar eficiencia
Mejorar procesos
Consumidores
Uso de internet
Movimiento
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Interactuar
Rechazar