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Fundamentos del Marketing (La evolución de la orientación del marketing,…
Fundamentos del Marketing
La evolución de la orientación del marketing
Mercadotecnia = Exito financiero
Identificar y satisfacer necesidades
Su base es el intercambio
Demada: compren mi producto
Era de produccion: La era donde la demanda era mayor a la oferta
Era del producto: Desarrollar una innovación y convencer
Era de la venta: Actividades de promoción y venta
Era del Marketing: Consumidor era el actor principal, se tomó en cuenta
Era del Mrketing social: Poner en equilibrio la rentabilidad de la empresa, la satistacción de las necesidades y deseos del consumidor y el respeto a los intereses de la sociedad
Era del Marketing moderno: se utiliza el
término atacar en lugar de atender el mercado o sucumbir ante el competidor
La evolucion del concepto del Marketing
Segun la AMA: Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y procedimientos existentes para crear, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores , clientes, socios y la sociedad en general
Philip Kotler el padre de la mercadotecnia:Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros
Aplicación del concepto del marketing
Se puede hacer marketing en
Ideas
Servicios
Productos
Organizaciones
Personas
Lugares
Eventos
Información
Experiencias
Propiedades (acciones y bonos)
4P
Precio
Producto
Plaza (distribución)
Promoción (comunicación)
Actualización
Personas
Procesos
Programas
Performance (desempeño)
Marketing Viral: concepto difundido por Steve Jurvetson en 1996, se caracteriza por operar en zonas en las que es difícil identificar a los consumidores
Marketing e innovación: los consumidores ya no
sólo persiguen una marca, sino que buscan un producto que les de lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente,la lealtad está desapareciendo.
Ncesidades, deseos y demanda
Necesidad "Marketing no crea necesidades"
Deseos: Opciones que tengo para satisfacer las necesidades
Demanda: Marca o producto en especifico
Orientacion de la empresa hacia el mercado
Producción
Producto
Ventas
Marketing
Marketin holístico: todos en la empresa son marketing
Marketing interno
Marketing integrado
Marketing de responsabilidad social
Marketing de relaciones
Mercados meta, posicionamiento y segmentación
Para cada mercado meta la empresa desarrolla una oferta para crear un posicionamiento en la mente del consumidor
La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas
Ofertas y marcas
Marca:es una oferta proviniente de una fuente conocida los logos que reconocen
Tridimencionales
Sonoras
Graficas
Mixtas
Denominativo
Oferta: lo que ofrece la marca
Aumentar ventas
Promover el flujo de productos
Atraer clientes
Medir la popularidad del producto
Canales de Marketing: Intermediarios entre los fabricantes y los clientes
De comunicación: para mantener una relación con su público y comunicarse con ellos
Distribución: los caminos que debe pasar el producto los medios que pueden hacerlo llegar
De servicio: para llevar a cabo transacciones
Medios pagados, propios y devengados
Pgados: la organizacion paga por anuncios y publicidad
Propios: crean su propia publicidad
Devengados: tranmiciones que pagan como la prensa o medios
Exposiciones y compromiso
Exposiciones: campañas para dar a conocer la marca o el producto, personas que vieron tu publicidad
Compromiso: un intercambio basado en el compromiso es: ventas de calidad y clientes satisfechos
Valor y satisfacción
El cliente elige la oferta con mayor valor para él
C S D: calidad, servicio y precio son la triada de valor
Satisfacción es la percepcion del cliente hacia el producto
Cadena de suministros
Son los procesos para poder crear o fabricar el producto
Materia prima - componentes
Fabrica
Medio
Consumidor
Competencia
Empresas que satisfacen la misma necesidad
Directa - igual
Indirecta - similar
Entorno del marketing
General : todos los ffactores ajenos al marketing pero que lo afectan
Funcional: producción, promoción, distribución
Nuevas relidades del marketing
Relación empresa y consumidores, los consumidores dejaron de ser consumidores pasivos
Las 3 fuerzas transformadoras
Globalización
Tecnología
Responsabilidad social