Primer contacto con la familia se observará peculiaridades de la comunicación, tono de la voz, lamentos, peticiones perentorias de toda clase de informaciones, intentos inmediatos de manipulación para obtener la entrevista en días y horas, operando una inversión de roles. Se informa a la familia acerca de a modalidad de trabajo en equipo, el micrófono y espejo unidireccional, así como de los colegas que nos ayudan en nuestra tarea.