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Chapitre 8 (Marketing de base) (La segmentation : …
Chapitre 8 (Marketing de base)
Marketing définition :
Ensemble des actions destinées à prévoir, influencer et satisfaire les besoins de consommateurs.
Et en conséquence, adapter la production et la commercialisation des biens et des services.
Le marketing est avant tout un état d'esprit de l'entreprise.
Issu des USA. Le terme français est mercatique
Le Marketing stratégique : Pratiqué pour connaitre l'environnement, rester au plus près de ses clients et surveiller les concurrents.
Le marché :
Le lieu ou se rencontre l'offre à la demande. Soit ici, producteurs, distributeurs et acheteurs.
Les 4 types de marchés
Générique
Complémentaire
Principal
Subsitut
La demande : l'ensemble des clients capables et désireux à acheter un produit ou service.
Il existe plusieurs types d'acheteurs différents. Leur identification permettra d'orienter son marketing!
Adapter les offres à chaque classe/catégorie de clients.
Fidéliser les clients intéressants
Repérer les clients à fort potentiel
Identifier les nouveaux clients potentiels.
On utilise des indicateurs pour mesurer la demande.
Panier moyen
Taux d'équipement
Fréquence d'achat
Budget moyen
Nombre d'acheteurs
Profil du consommateur
Demande actuelle
La segmentation : l'entreprise joue sur plusieurs tableaux, la segmentation permet de faire des classements pour cibler les segments les plus favorables!
Economique
Personnel
Démographique
Comportementaux
Géographique
L'offre : est composée de producteurs et de distributeurs. Elle doit d'ailleurs être très attentive aux concurrents.
Pour ça, on fait une veille concurrentielle. (On veille sur les concurrents!)
Le positionnement : La façon qu'on occupe dans l'esprit du consommateur. Fait l'identité de la marque.
caractéristiques
Standing
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