Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La communication au téléphone (Séance 6 (Point de rappel, des questions?,…
La communication au téléphone
Séance1
Libérer la parole
Présentation des participants
Jeux autour de la communication
Présentation des ateliers et des objectifs
Apprendre à communiquer
Méthode QQOQCP
Travail sur les différents types de questions
Travail autour de la communication
Apprendre à écouter
Méthode de l'entonoir
Séance 2 et 3
Auto évolution
évaluation par le groupe
Mise en situation sous forme d'exercice
Séance 3 et 4
Auto évaluation
évaluation par le groupe
Mise en situation enregistrée
Séance 6
Point de rappel
des questions?
bilan
Questionnaire de satisfaction