Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การเผชิญข้อโต้แย้ง (เทคนิค (วิธีชดเชยหรือทดแทน, วิธีตอกกลับ,…
การเผชิญข้อโต้แย้ง
เทคนิค
วิธีชดเชยหรือทดแทน
วิธีตอกกลับ
วิธีปฏิเสธทางอ้อม
วิธีการใช้คำถาม
วิธีปฏิเสธโดยตรง
วิธีการเลื่อนเวลาตอบ
หรือวิธีผ่านไป
สาเหตุการเกิด
ข้อโต้แย้ง
ลูกค้าไม่มีเงิน
ลูกค้าไม่มีอำนาจที่จะซื้อ
ราคาที่ตั้งไว้สูงเกินไป
บุคลิกภาพของพนักงานขาย
เกิดความสงสัยในตัวสินค้า
หลักปฎิบัติในการ
ขจัดข้อโต้แย้ง
วิเคราะห์และศึกษาปัญหา
ของลูกค้าอย่างแท้จริง
ทำให้เกิดความพอใจ
มีความจริงใจ
มีศิลปะในการ
พูดและฟัง
จำแนกตามลักษณะ
ข้อโต้แย้งแบบจริงใจ
สินค้าบกพร่อง
ฯลฯ
การเสนอขายไม่สมบูรณ์
ข้อโต้แย้งแบบไม่จริงใจ
ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับ
รูปแบบสินค้า
หน่วยที่ 8