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Les services en bibliothèque (service au public : répondre à des besoins…
Les services en bibliothèque
service au public : répondre à des besoins
offre/demande
formation
communication / infos
reprographie, WiFi
écrivains publics
service public
gratuité
horaires
collection / logistique
prêt/retour
nouveaux documents
conseils/renseignement documentaire
confort
pratique (manger, bébés, loisirs, détente, chauffage)
5 sens
sécurité
inclusion
partenariats/relais
hiérarchie des services (tradis, innovants...)
médiation/évènements culturels/participatif
numérique, catalogue
aide : devoirs, illéttrisme...
actions hors les murs
accueil et accessibilité, accueil à distance