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DISEÑO DE SISTEMAS DE CALIDAD (NORMA NMX-CC-9001-IMNC-2015 (Mejora…
DISEÑO DE SISTEMAS DE CALIDAD
SIX SIGMA
Método de gestión de calidad, combinado con herramientas estadísticas, para mejorar nivel de desempeño en un proceso
Definir problema.
Medir.
Analizar
Mejorar.
Controlar
NORMA
NMX-CC-9001-IMNC-2015
Mejora
Mejorar productos y servicios, así como considerar necesidades y expectativas futuras.
Corregir, prevenir o reducir efectos no deseados.
Mejorar desempeño y eficacia del SGC.
Enfoque a Procesos
Comprensión y coherencia en el cumplimiento de los requisitos.
Consideración de los procesos en términos de valor agregado.
Logro del desempeño eficaz del proceso.
Mejora de los procesos con base en evaluación de datos e información.
Principios de la Gestión de la Calidad.
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Compromiso de las personas.
Enfoque a procesos.
Mejora.
Toma de decisiones basada en la evidencia.
*Gestión de las relaciones.
NORMA
NMX-CC-9000-IMNC-2015
CALIDAD
Organización orientada a la Calidad - Promueve una cultura que proporciona valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente
En Productos y servicios, no solo es cumplir con la función y desempeño previstos, sino con el valor percibido y beneficios para el cliente.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Gestiona procesos y recursos para proporcionar valor
Actividades para identificar objetivos y determinar procesos y recursos, para el logro de resultados.
Alta dirección optimiza uso de recursos para toma de decisiones a largo y corto plazo
GESTION DE CALIDAD
Establecimiento de políticas, objetivos y procesos de calidad. Mejora continua.
14 PUNTOS PARA LA GESTIÓN DE W. DEMING
Crear un constante propósito hacia el mejoramiento del producto (Artículo y servicio).
Adoptar una nueva filosofía.
Dejar de confiar en la inspección masiva para alcanzar la calidad.
Terminar la práctica de hacer negocios basándose únicamente en el precio.
5.Mejorar constantemente el sistema de fabricación y los servicios.
Establecer el entrenamiento en el trabajo.
Establecer un liderazgo.
Eliminar el temor, de tal modo que todos puedan trabajar eficazmente para la compañía.
Derribar las barreras entre los departamentos.
Eliminar las consignas.
Eliminar las cuotas numéricas para los obreros y la administración por objetivos para los directivos.
Eliminar las barreras que impiden a la gente sentirse orgullosos del trabajo bien realizado.
Establecer un programa vigoroso de educación y auto superación de la gente.
Tomar las medidas necesarias para llevar acabo la transformación.
METODO JURAN
CALIDAD "Adecuación al uso"
Trilogía de la Calidad
I. Planificación. Determinar Necesidades del clte.
II. Control. Evaluar comportamiento real de la calidad.
III. Mejora. Plan anual - Mejora continua.
SECRETARIA DE ECONOMÍA DE MÉXICO
Normalización
NOM (Normas Oficiales Mexicanas)
NMX (Normas Mexicanas)
NRF (Normas de Referencia)