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1. Einführung in das DL-Management (Merkmale einer DL (immateriell,…
1. Einführung in das DL-Management
Definition
immaterielle Güter
nicht greifbar/ substanzlos
Integration von mat. Bestandteilen in DL-Prozesse
Bsp: Friseur: Verwendung v Schaumfestiger
Gleichzeitigkeit von Produktion u Verbrauch
Kunde wirkt bei Prozess mit
ohne Kunde keine DL möglich
Bsp: Friseur: Haarschnitt
Sektoren
Primärer Sektor (ca 1%)
Land- u Forstwirtschaft
Fischerei, Bergbau
Sekundärer Sektor (ca 30 %)
Sachgüterproduktion
verarbeitetes Gewerbe
Tertiärer Sektor (ca 69 %)
DL, Service
Handel, Banken, Versicherungen
Gründe für Zuwachs im DL-Sektor
Einkommenselastizität
Nachfrage : Einkommen
technischer Fortschritt
Produkteigenschaften
Angebots- und Wettbewerbsdruck
gestiegener Wettbewerbsdruck auf die Industrie
Preisdruck
Entwicklung von Produkten mit höherem Nutzen
zusätzliche DL
Kostendruck
Verlagerung von Teilaufgaben auf kostengünstigere Marktteilnehmer
Outsourcing:
Auslagerung
bessere Qualität (Spezialisierung und kostengünstigere Abwicklung
Bsp.: Call-Center, Produktionsverlagerung ins Ausland
Cost-Center:
DL verbleibt im Unternehmen
Belieferung nur an untern.interne Kunden
keine Gewinnerzielungsziel, sondern Kosten erinsparen
Bsp.: Forschungs- Entwicklungsabteilung
Profit-Center:
DL auch an externe Kunden
meist Ausgliederung in eigenständige Gesellschaften
Gewinnerzielungsabsicht statt Kostenersparnis
Bsp: Zentrumsbildung im KH (Radiologie), Nutzung v Vertriebswegen
Merkmale einer DL
immateriell
Flüchtigkeit
kein Eigentum
nicht lagerfähig
individuell - starke Streuung (jede DL ist anders)
heterogen
Interaktion
simultan/ gleichzeitig (Produktion, Verbrauch)
Einbringung investiver DL durch selbständige Unternehmen
höhere Produktivität in der Industrie
Investition im DL-Sektor
Gewinne u weitere Investitionen
überproportionaler Ansieg der Nachfrage nach konsumentiven DL
überproportionale Ausdehnung der Nachfrage nach investiven DL
Produktivitätsfortschritte im DL-bereich
Kaufkraftsteigerung bei d privaten Haushalten
zusätzliche Nachfrage verpufft wegen rel. geringer Produktivität z.T. in Preissteigerungen Wachstum nicht so stark wie bei investiven DL