Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
翻身吧我的溝通力 (藍色性格 (特質 (重視他人感受, 注重心靈交流, 覺察力高度敏銳, 積極傾聽, 具有同理心, 善於表達謝意或情感,…
翻身吧我的溝通力
藍色性格
特質
重視他人感受
注重心靈交流
覺察力高度敏銳
積極傾聽
具有同理心
善於表達謝意或情感
重視和諧氛圍
待人掏心掏肺
在意他人眼光
思維感性(凡事靠感覺)
好好先生、好好小姐
隱藏自己真實感受
與之溝通方式
引導他們說出想法、表達真實感受、幫助他們果斷決定
多給微笑回應
專注傾聽
讓藍色人先發表想法
真誠的表達感謝和善意，不需要歌功頌德或者物質回報
ex：我
藍色主管
民主、開放
期待團隊裡的人像家人一樣
重視團隊成員的聲音
與之溝通要注意自己表情語氣和悅溫和
對其指正的方式
分享自身經驗
直接點出哪裡不好、為什麼不好、要怎麼改善
期待對方給予自己協助
拒絕別人的技巧
別怕對方失望
不須解釋拒絕的理由
明確的字彙和堅定的語氣
拒絕藍色人的技巧
我其實很想...但是...
建議或許可以...(幫他想別的方案)
化解衝突
別悶著，試著說出心裡感受
要避免自我評斷
表達方法：什麼事情+自己的困擾或不滿+期待的改善方法
如何對其提出請求
多些同理心
別讓他無條件幫你
像藍色人道歉
先列舉對方受到的痛苦和傷害，再真誠表達歉意，別為自己辯護
別只顧著自己說，要把發言權給對方
綠色性格
特質
系統化邏輯思考
計畫深具遠見、完整評估
表達精準具體
喜歡問為什麼
不斷追求卓越和效率
極具嘗試精神
持續累積知識、給人專業淵博的感覺
態度沉著冷靜
重視隱私
與之溝通方式
把握關聯性和重要性、直切重點、不要說話繞圈子
展現專業度
安靜聽他指責錯誤、聽他的回饋、再回頭請益他專業問題
別在談正事的時候東扯西扯
ex：天睿
綠色主管
有遠見
利用問題使成員釐清事情
決策能力快狠準
與之溝通
以數據、事實、專業做佐證
長話短說講重點
對其指正之方式
指出重點 點到為止
暗示而不明說，使其自行思考，默默接受指正
告訴他做錯、為什麼做錯，並說明最後的目標和期待
拒絕別人的方法
放慢速度再說出口
別立刻說不，給自己一點時間，加入一些溫暖的互動，否則會讓別人覺得冷酷無情
拒絕綠色人的技巧
向他表示自身能力不足
拒絕後說"不過我可以......"
化解衝突
別急著回擊，要卸下防衛
對他人多點寬容，別在字裡行間挑漏洞
如何對其提出請求
別拐彎抹角、別含糊不清
說明自己在提出請求前做了哪些努力，再向他請求幫忙
具體說出幫忙的目標、還有必須付出的代價
向綠色人道歉
先釐清自己錯在哪，表達的訊息要清楚，減少情緒性字眼
別為自己的行為合理化，要明確說出自己要如何負責
金色性格
特質
善於理財
謹慎評估後才行動
做事參照標準流程
守規範重紀律
重視時間觀念
事前排程規劃
做事認真盡責、不擅找人幫忙
秉公處事
遵守傳統美德
容易讓人覺得龜毛
與之溝通方式
別給金色人意外
先評估風險和降低失誤的方式
有備而來
清楚說明每個細節、不要太模糊大概
把金色人當成電腦程式、每個地方都要給得很清楚
說好的事別亂改、要改要先說
要說服金色人改變 要先找出他擔憂的風險
ex：育承
金色主管
隨時追蹤、檢核進度
客觀、公平公正
特別在意過程中的細節
對於變革中的風險會感到恐懼
對其指正的方法
共同分擔錯誤。先指出自己錯誤在先，才導致其錯誤
展現出為了協助他達成目標
用階段性步驟和人事時地物的方式跟他說明
拒絕別人的方法
平時累積人情存摺
試著留一些空檔，主動給予他人舉手之勞
拒絕金色人的技巧
說"如果ooo、xxx的話(例如自己有完成進度或者天氣允許之類的)那就答應
直接拒絕並說清楚原因
化解衝突
跳脫原則，換個方法
將雙方各自的立場轉換成"我們的"立場思維
如何向他提出請求
掌握互惠原則
先做一些對他有益的事，改天向他請求的時候成功機會更大
先提出一個大的提議，讓他拒絕，再提出原本想的提議(小提議)，他就比較會接受
向金色人道歉
先將該有的行徑舉止放大，然後再把責任往自己身上攬
承認錯誤後提出承諾
橘色性格
特質
掌握眼前機會
不太在乎風險
具冒險精神
不喜歡一成不變
展現熱情活力
喜怒形於色
不受約束且崇尚自由
帶動歡樂氣氛
使命必達
天生具備領袖魅力
能言善道
應變能力極佳
即知即行、做了再說
真情流漏不做作
與之溝通方式
被問到進度和細節時會不耐煩
別逼太緊、他有自己的deadline
間接而不經意地讓他知道自己進度落後
說明大方向而不討論細節、讓他願意先做再說
掌握橘色人怕麻煩的性格、挑一些不討論會很麻煩的細節來討論 否則不要討論細節
ex：我姐、楊老師
橘色主管
化願景為戰略、戰術
善於應用手上資源
做事能屈能伸
擅長用話語來鼓勵成員
不要告訴她太多繁雜瑣事
過程細節比較不重要 重要的是成果
對其指正的方法
善用弦外之音，而非明說指正
以詢問請教代替指正
拒絕他人的方法
先給自己一點時間
偶爾收起自己的氣魄和義氣，不一定每件事情都要有你
別衝動答應別人，試著回覆"我再看看，等等再回答你"
拒絕橘色人的技巧
"謝謝你想到我"
"如果你是我的話你會......嗎"
焦點轉移到橘色人身上
化解衝突
抱持同理心聆聽對方的說法
如何向他提出請求
從小的請求開始，之後再逐漸加大
不要請求太基本、大家都會的小事情，否則橘色人會覺得在浪費它的時間
向橘色人道歉
主動提出彌補措施
別辯護，坦然接受指責
犯錯第一時間直接認錯並請求寬恕，坦然接受指責
所有人聽到都會不舒服的話
你有聽懂我在說什麼嗎
這樣做的意義是?你為什麼會做出這樣的決定?
我直接告訴你，你這樣根本不行
老實說，我覺得...
不是這樣的吧，應該是...才對