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William Edwards Deming (14 principios de la calidad total (comprender con…
William Edwards Deming
Filosofia
A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.
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Concepto de calidad
Ésta se define como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés: empleados, accionistas y la sociedad en general.