Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

創新的用途理論 ((銷售員容易犯的毛病 (銷售後不理解使用者使用產品的狀況), 真正的創新 (理解消費者在特定場景下如何使用我們的產品),…

- - - - 融入生活體驗
      - 排除任何阻礙
      - 完成任務設計
      - EX: IKEA
        
        貨
        
        給顧客擴大生活視野, 增加想像
        
        場
        
        解決小孩哭鬧, 小朋友走路會累
        
        人
        
        解決顧客的任務需求
      - EX: NETFLIX
        
        放鬆時做的每件事是真正的競爭對手
  - - - EX: AMAZON
        
        AMAZON真正的獲利來源不是線上的貨品
        
        營收來源
        
        雲端伺服器租賃
        
        第三方賣家
        
        會員服務
      - 思考消費者在過程中有哪些服務沒被解決
  - - - 買了你的產品有進步的功能
      - 了解使用情境
      - 三面
        
        功能面
        
        解決了什麼問題顧客會願意購買
        
        EX: 乳酪, 大家怕胖所以不敢買, 將乳酪切小片小塊, 顧客購買意願就變大
        
        社會面
        
        顧客需求下的真正原因是什麼
        
        EX: 幫寶適, 原先以為低價可以打進大陸市場, 最後發現夫妻為的是維繫感情, 寶寶"一夜好眠"是爸媽的期望
        
        情感面
        
        EX: 美國娃娃, 迪士尼想用低價搶美國娃娃的市場, 卻打不進去, 因為美國娃娃對顧客是有故事跟情感的
- - - - 降價?
      - 更濃稠一點?
      - 多點巧克力?
      - 多點口味?
      - 多打廣告?
      - 社群行銷?
    - - 調查消費者行為
      - 為了什麼用途?
      - 顧客何時買奶昔?
      - 她們穿什麼?
      - 他們獨自買嗎?
      - 會順便買其他東西嗎?
      - 他們是內用還是外帶?
      - 一定要到現場或盡量還原現場
    - - 真正需求
        
        墊肚子
        
        打發無聊時間
        
        培養親子關係
      - 真正對手
        
        甜甜圈
        
        貝果
        
        香蕉
        
        玩具