TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Conceito

Equilíbrio de interesses

Objetivos e interesses

Estratégias e táticas

Atingir um acordo

Negociação e ética

Gerar opções

Estar disposto a dizer não

Cumprir o prometido

Conhecer leis

Ser honesto

Usar surpresa

O que não é negociável

Tratar o outro como a si mesmo

Perfil de negociados

Condescendente

Dominante

Informal

Formal

Severa

Flexível

Apoiador

Líder

Catalisador

Apoiador

Analítico

Controlador

Reconhecimento

Aceitação

Segurança

Realização

Estratégias

Planejamento

Ganha ganha

Linguagem simples e acessível

Ouvir e entender

O que está sendo negociado

Competências

Comunicação

Dominar tensão

Colocar-se no lugar do outro

Prestar atenção

Confiança e fidelidade

Estar sempre alerta

Trabalho em equipe

Motivação pessoal

Resolver problemas

Profissionalismo

Aplicar conhecimento

Habilidades

Relacionadas com o problema

Inventor

Pessoais

Filósofo e psicólogo

Investigador

Inventar situações

De juiz

Decidir