TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Conceito
Equilíbrio de interesses
Objetivos e interesses
Estratégias e táticas
Atingir um acordo
Negociação e ética
Gerar opções
Estar disposto a dizer não
Cumprir o prometido
Conhecer leis
Ser honesto
Usar surpresa
O que não é negociável
Tratar o outro como a si mesmo
Perfil de negociados
Condescendente
Dominante
Informal
Formal
Severa
Flexível
Apoiador
Líder
Catalisador
Apoiador
Analítico
Controlador
Reconhecimento
Aceitação
Segurança
Realização
Estratégias
Planejamento
Ganha ganha
Linguagem simples e acessível
Ouvir e entender
O que está sendo negociado
Competências
Comunicação
Dominar tensão
Colocar-se no lugar do outro
Prestar atenção
Confiança e fidelidade
Estar sempre alerta
Trabalho em equipe
Motivação pessoal
Resolver problemas
Profissionalismo
Aplicar conhecimento
Habilidades
Relacionadas com o problema
Inventor
Pessoais
Filósofo e psicólogo
Investigador
Inventar situações
De juiz
Decidir