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ISO 9000 (FATORES Q INFLUENCIA (EXTERNOS (ENQ. LEGAL, TECNO...,…
ISO 9000
SGQ
NUNCA SUGERE NADA
TRATAR CONSEQUÊNCIAS - PRODUTOS E SERVIÇOS
FATORES Q INFLUENCIA
PROPOSITO
OBJETIVOS
SUSTENTABILIDADE DA ORG.
INTERNOS
CULTURA
CONHECIMENTO
DESEM. DA ORG.
VALORES
EXTERNOS
ENQ. LEGAL
TECNO...
CONCORRENCIAL
COMERCIAL
CULTURAL
SOCIAL E ECO
PARTE INTERESSADA
FOCO ALÉM DO CLIENTE
EXCEDER AS ESPECTATIVAS
TODOS
COLABORADORES
FORMAÇÃO
EDUCALÇAO
EXPERIÊNCIA
SABER-FAZER