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PROCESSOS DE NEGÒCIOS
È o conjunto de atividades ou tarefas que são estruturadas e giram em torno da produção de um resultado de valor para o cliente, por meio da entrega de um serviço ou produto. Ele mostra O QUE deve ser realizado, COMO deve ser realizado e QUEM é o responsável.
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È importante porque determina como o trabalho será feito na organização e traz a sequência lógica das atividades.
Um processo de negócio envolve pessoas, equipamentos, procedimentos e informações.
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No processo de negócio os insumos (materiais, conhecimento, etc) são transformados em resultados (produtos e serviços).
Plano de Negócio HARLAY DAVIDSON
IDEIA
Dois jovens tinham um sonho, criar uma bicicleta com motor, nos fundos da casa dos jovens irmãos Arthur e Walter Davidson, se associaram com William S. Harley, para dar inicio a esse sonho.
Em 1903, em Milwaukee, os jovens resolveram instalar um motor num quadro de bicicleta, com a intenção de se locomover mais rapidamente e mais comodamente nas subidas. O protótipo tinha carburador feito com uma lata de conserva.
Foram várias tentativas de recriar o mesmo modelo, agora com um motor 400cm³, bem mais potente que o primeiro modelo.
Após muito estudo, aperfeiçoaram as ideias produziram a 1° maquina Silent Gray Fellow, venderam 50 exemplares.
ESTRATÉGIA
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Mesmo sem internet a Harlay Davidson usava comunidades para unir pessoas ao redor dos valores da marca.
NOVOS MERCADOS
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Por erros de cálculos e gestão tiveram que fechar, mas antes de se darem por vencidos, pesquisaram o que os CONCORRENTES estavam fazendo.
O USO DO CONCEITO
Após a segunda guerra mundial soldados regressos continuavam a circular em grupos com suas Harlay Davidson.
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A FORÇA DE UMA TRIBO
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Responsáveis decidiram direcionar os esforços para criação de comunidades e pessoas que representassem seus estilos de vida incorporado a marca, o tema era pilotar e se divertir, a estratégia teve a brilhante ideia de formar tribos.
Marcas devem formar conexões emocionais com seus consumidores, para conquistar também novos clientes.
Por fim a marca apostou em criar novos centros de treinamentos personalizados para ensinar quem não sabia pilotar motocicleta, apostou em um museu para contar sua história de mais de um século, toda a jogada de marketing fez com que a marca seja ainda hoje uma das mais conceituadas do mundo.