Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TECNICAS DE SONDEO (PREGUNTAS DE SONDEO (CERRADAS (DESVENTAJAS (pueden…
TECNICAS DE SONDEO
PREGUNTAS DE SONDEO
CERRADAS
-
-
evalúan conocimiento memorístico y comprensión.Generalmente se hacen cuando el asesor o asesora telefónica ha recibido la suficiente información, la ha analizado, ha hecho un pequeño diagnóstico y se dispone a utilizar la herramienta con las que su empresa le ha dotado para resolver el requerimiento pertinente.
-
ALTERNATIVAS
-
-
expone que una pregunta alternativa puede ser abierta o cerrada. Orienta la elección entre dos posibilidades, pero siempre positivas. Generalmente la respuesta es muy corta y apenas se requiere argumentar
-
ABIERTAS
-
-
**Es una técnica que permite al cliente expresarse con libertad y al asesor o la asesora analizar la información. Por medio de las preguntas abiertas se puede entablar una conversación donde puede hace acto de presencia
-
-
-
