Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Balanced Scorecard - BSC (Perspectiva de Processos (Excelência nas…
Balanced Scorecard - BSC
Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992;
.Alguns pontos da organização possuem grande dificuldade para a sua avaliação, por serem estes, subjetivos, é neste ponto onde o Balanced Scorecard irá atuar.
-
-
É uma tecnologia considerada recente pelo fato de ter menos de 15 anos de mercado e em torno de 8 anos de utilização no Brasil.
O Balanced Scorecard ou Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em
ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho.
“Nova filosofia de gestão empresarial que a partir de uma visão objetiva descreve, implementa e gerencia estratégias em forma de planejamento integrado e balanceado”
(site: INTERACT 2000, 2004).
Perspectivas do BSC
Aprendizagem e Crescimento: neste item trabalha-se toda a parte referente as pessoas necessárias para a procura da excelência na organização, peças chave para o sucesso;
Processos (críticos) Internos: esta perspectiva se refere às atividades fins da organização, ou seja, aos procedimentos essenciais ou processos críticos internos para a sua sobrevivência;
Pessoas (clientes, consumidores): a preocupação deve girar em torno de satisfazer as necessidades de seus clientes, sejam eles internos ou externos; e
Financeira: perspectiva tradicional e bastante objetiva e visa medir e avaliar resultados sob o ângulo, essencialmente, financeiro.
-
Perspectiva de Processos
Sinergia
Promover intercambio ( absorção, e disseminação) das melhores praticas
Definir e garantir a aplicação de politicas corporativas ajustadas ao estágio e ambiente de cada negocio.
-
-
-
-
Perspectivas Financeira
Adicionar significativo valor aos acionistas através do desenvolvimento sustentável (econômico, social e ambiental)
-
-
-
Perspectivas de pessoas, aprendizado e crescimento
-
-
Tecnologia
Buscar constantemente atualização tecnologia industrial, siderúrgica e de gestão