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PROCEDIMIENTOS DE CONFLICTOS LABORALES (CONFLICTOS ENTRE EMPLEADORES Y…

- - - - INDICA LAS INTERACCIONES DE EMPLEADOR-EMPLEADOS
        
        -INDIVIDUALES O COLECTIVAS
        -DENTRO DE EMPRESAS O LUGARES DE TRABAJO INDIVIDUALES
        -DENTRO DE GRUPOS DE EMPRESAS O INDUSTRIAS
        -A NIVEL PROVINCIAL O ESTATAL
        -A NIVEL NACIONAL
      - LAS PARTES EN INTERACCIÓN
        
        -UN EMPLEADO
        -UN EMPLEADOR
        -UN GRUPO O SINDICADO DE EMPLEADOS
        -UNA ORGANIZACIÓN DE EMPLEADORES
        -UNA CENTRAL SINDICAL
        -UNA FEDERACIÓN DE EMPLEADORES
        -AGENCIAS DE EMPLEADORES
        
        QUE SE DISTINGUEN EN LOS ASPECTOS
        
        EL PODER QUE POSEE
        
        SUS VALORES
        
        EL ENTORNO EN EL QUE OPERA
        
        -EL ENTORNO POLÍTICO
        -ENTORNO LEGAL
        -EL ENTORNO ECONÓMICO
        -ENTORNO TECNOLÓGICO
        -ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL
      - LOS PROCESOS INTERACTIVOS
        
        -TOMA UNILATERAL DE DECISIONES
        INTERACCIONES BILATERALES O BIPARTITAS
        -INTERACCIONES TRIPARTIDAS
        -LA DISPOCISION
        -LA CAPACIDAD
      - EL PRODUCTO DE LA INTERACCION
        
        NORMAS SUSTANTIVAS
        
        -LA COMPAÑÍA PREPARARA, PREVIA CONSULTA CON REPRESENTANTES DE LOS EMPLEADOS UNA POLÍTICA SOBRE EL ACOSO SEXUAL Y LOS PROCEDIMIENTOS CORRESPONDIENTES
        -LA COMPAÑÍA PREPARARA, PREVIA CONSULTA CON REPRESENTANTES DE LOS EMPLEADOS, UN NUEVO PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN
        -LOS EMPLEADOS SE SUMIRÁN A UN GRUPO DE TRABAJO PARA PENSAR COMO MEJORAR EL PROCESO DE FACTURACIÓN DE LA EMPRESA.
        
        NORMAS PROCESALES
        
        -LOS SALARIOS SE INCREMENTARAN EN UN 5% A PARTIR DEL PRÓXIMO AÑO CALENDARIO
        -LOS EMPLEADOS RECIBIRÁN DOS DÍAS ADICIONALES DE VACACIONES ANUALES
        -LOS EMPLEADOS RECIBIRÁN ARTÍCULOS DE ROPA Y EQUIPO DE PROTECCIÓN
        -50 EMPLEADOS SERÁN DEPENDIDOS DURANTE LOS PRÓXIMOS 12 MESES
        -EL PERIODO DE PRUEBA DE LOS NUEVOS EMPLEADOS SE REDUCIRÁ DE 3 A 2 MESES
      - RESULTADO DE LA INTERACCIÓN
        
        ENTRADA
        
        -PODER DE LAS PARTES
        -VALORES DE LAS PARTES
        -EL ENTORNO EN QUE LAS PARTES INTERACTUAN
        
        PROCESO
        
        -INTERACCIÓN NULA
        -INTERACCIÓN BIPARTITA
        -INTERACCIÓN TRIPARTIDA
        
        SALIDA
        
        -NORMAS SUSTANTIVAS
        -NORMAS PROCESALES
        
        RESULTADOS
        
        -COOPERACIÓN Y RELACIONES LABORABLES ESTABLES
        -CONFLICTO Y POLÉMICA
      - LOS TIPOS DE CONFLICTO
        
        -CONFLICTO INDIVIDUAL
        -CONFLICTO COLECTIVO
        -CONFLICTO SOBRE DERECHOS
        -CONFLICTO SOBRE INTERESES
        
        -LA ELUCION
        -EL PODER
        -LOS DERECHOS
        -EL CONSENSO :
    - - LA REVITALIZACION
        
        -NO TOMAR NINGUNA MEDIDA
        -REVITALIZAR AL HACER AJUSTES INTERNOS EN EL SISTEMA A FIN DE PRESTAR MEJORES SERVICIOS A LOS USUARIOS DEL SISTEMA PERO SIN UNA GRAN REESTRUCTURAN O REORGANIZACIÓN
        -REALIZAR CAMBIOS ESENCIALES
      - PLANIFICACIÓN Y LA IMPLEMENTAN DEL CAMBIO
        
        -¿CUALES SON LOS HECHOS RELATIVOS A LA DEFICIENCIA O PROBLEMA CONCRETO?
        -¿QUE NOS MUESTRA EL ANÁLISIS DE ESTOS HECHOS?
        -¿QUE OPCIONES HAY PARA ABORDAR LA DEFICIENCIA O EL PROBLEMA?
        -¿CUAL ES LA MEJOR SOLUCIÓN A DICHO PROBLEMA?
        -QUE DISPOSICIONES SE NECESITAN PARA MONITOREAR SI LA DEFICIENCIA O EL PROBLEMA SE HA SUPERADO?
        
        SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
        
        -HECHOS
        -ANÁLISIS
        -OPCIONES
        -DECISIÓN
        SEGUIMIENTO
      - LA PLANIFICACIÓN DEL CAMBIO
        
        LA CAPACITACIÓN PARA CONCILIADORES/MEDIADORES
        
        EL PLAN DE ACCIÓN
        
        -DECIDIR EL NUMERO DE PARTICIPANTES
        -IDENTIFICAR A LOS PARTICIPANTES
        -IDENTIFICAR AL DIRECTOR DEL CURSO
        -IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA CAPACITACIÓN
        -ELABORAR UN ESQUEMA DEL CURSO DE CAPACITACIÓN
        -ELABORAR UN CALENDARIO QUE MUESTRE LA SECUENCIA DE LOS MATERIALES QUE SE PRESENTARAN EN CADA SESIÓN
        -IDENTIFICAR A LOS EXPERTOS CLAVE
        -PREPARAR LOS MATERIALES DE CAPACITACIÓN, INCLUYENDO LOS MANUALES, EJERCICIOS Y JUEGOS DE ROLES
        
        EL SISTEMA COMPUTARIZADO DE GESTIÓN DE CASOS DE CONFLICTOS
        
        -ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN
        -DURACIÓN
        -PROPÓSITO Y OBJETIVOS
        -RESULTADOS Y ACTIVIDADES
        -RECURSOS NECESARIOS
        GESTIÓN Y SEGUIMIENTO
        -ELABORACIÓN DE INFORMES
        -EVALUACIÓN
    - - TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
        
        -MINISTERIOS O SECRETARIAS DE TRABAJO
        -ORGANISMOS LEGALES INDEPENDIENTES
        -LOS ACUERDOS COMPARTIDOS
      - LA EVALUACIÓN DE LAS SITUACIÓN EXISTENTE
        
        -LOS ELEMENTOS ESPECÍFICOS DE UN SISTEMA EFICAZ DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
        -LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL BUEN GOBIERNO
      - ELEMENTOS ESPECÍFICOS DE UN SISTEMA EFICAZ DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
        
        -ÉNFASIS PREVENTIVO
        -VARIEDAD DE SERVICIOS E INTERVENCIONES
        -SERVICIOS GRATUITOS
        -VOLUNTARIEDAD
        -INFORMALIDAD
        -INNOVACIÓN
        -PROFESIONALIDAD
        -INDEPENDENCIA
        -RECURSOS DE APOYO
        -CONFIANZA DE LOS USUARIOS
      - CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN GOBIERNO
        
        -ORIENTADO AL CONSENSO
        -PARTICIPATIVO
        -OBSERVA LA NORMA JURÍDICA
        -EFICAZ Y EFICIENCIA
        -RESPONSABILIDAD
        -TRANSPARENTE
        -RECEPTIVO
      - UTILIZACIÓN DE LAS DIRECTIVAS
        
        -UN INDIVIDUO O UN PEQUEÑO EQUIPO PERTENECIENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
        -UN EQUIPO COMPUESTO POR PERSONAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS Y POR REPRESENTANTES DE EMPLEADORES Y EMPLEADOS COMO USUARIOS DEL SISTEMA
        -UN CONSULTOR INDEPENDIENTE
      - BRECHAS DE RENDIMIENTO
        
        -LA REVITALIZACION DE UN SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES O EXISTENTES
        -LA CREACIÓN DE ALGO NUEVO
    - - COOPERACIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
        
        -COMPARTIR
        -INFORMACIÓN
        -CONVERSAR
        -ESCUCHAR
        -DEBATIR
        -NEGOCIAR
        -DECIDIR
        
        -PREVENIR CONFLICTOS RESOLVIENDO QUEJAS E IMPIDIENDO QUE SE CONVIERTAN EN CONFLICTOS MAS GRANDES
        -RESOLVER PROBLEMAS RÁPIDAMENTE ABORDANDO LAS QUEJAS CUANDO SURGEN
        -MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y EL ENTORNO LABORAL
        -INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD LABORAL Y MEJORAR LAS COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
        -CREAR CONFIANZA ENTRE LOS EMPLEADOS Y GERENTES
        -MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES EN TODOS LOS NIVELES
        -PROMOVER INTERESES COMUNES
        -INCREMENTAR LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA PARTICIPACIÓN Y EL COMPROMISO
        
        PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA COOPERACIÓN
        
        -VOLUNTARIA
        -DOS PARTES ( GERENTE Y EMPLEADOS)
        -INFORMALIDAD
        -PARTICIPACIÓN DE LOS SINDICATOS
        -FLEXIBILIDAD
        -DISPOSICIÓN
        -CAPACIDAD
      - LA GESTIÓN DEL CONFLICTO
        
        LA CREACION DE UN ENTORNO FAVORABLE
        
        -RECONOCER A LOS EMPLEADOS COMO INTERLOCUTORES LEGÍTIMOS
        -TRATAR A LOS EMPLEADOS CON RESPETO Y CORTESÍA
        -ABORDAR A LOS MALENTENDIDOS DE FORMA RÁPIDA Y JUSTA
        -CREAR UN ENTORNO DE INCLUSIÓN Y CONFIANZA
        
        -COMPARTIR INFORMACIÓN
        -DEMOSTRAR RESPETO MUTUO
        -RECONOCER A LOS TRABAJADORES COMO INTERLOCUTORES
        -FOMENTAR LA INCLUCION
        -ABORDAR LOS MALENTENDIDOS
        -INFUNDIR CONFIANZA
        
        PREVENCION DE CONFLICTOS
        
        -ESTABLECER REGLAS PARA IMPLEMENTAR LAS INTENCIONES PLASMADAS EN LA POLITICE
        -ASEGURARSE QUE LAS REGLAS SEAN COMUNICADAS A LAS PERSONAS A QUIENES SE APLIQUEN
        -COMPROMETERSE A OBEDECER LAS REGLAS
        -DESARROLLAR PROCESOS DE CONSULTA ENTRE LOS EMPLEADOS Y LOS GERENTES SOBRE ASUNTOS NORMATIVOS Y OPERATIVOS
        -FOMENTAR LA NEGOCIACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES EN CONJUNTO
        -RESPALDAR LAS ACTIVIDADES DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO
        
        EL PAPEL DE LA INSPECCIÓN DEL TRABAJO
        
        -LOS EMPLEADOS Y EMPLEADORES ESTÉN INFORMADOS SOBRE EL CONTENIDO DE LAS LEYES Y LOS REGLAMENTOS
        -SE LES NOTIFIQUE A LOS EMPLEADOS Y EMPLEADORES LO QUE DEBEN HACER A FIN DE CUMPLIR CON DICHAS LEYES Y DICHOS REGLAMENTOS
        -SE HAGAN VALER LAS LEYES Y LOS REGLAMENTOS Y SE APLIQUEN SANCIONES CUANDO EL CUMPLIMIENTO NO SE OBSERVE A PESAR DE LA INFORMACIÓN Y EL ASESORAMIENTO BRINDADOS
        
        -ELABORAR POLÍTICAS CLARAS
        -ESTABLECER REGLAS
        -OBEDECER LAS REGLAS
        -ESTABLECER PROCESOS CONSULTIVOS
        -FOMENTAR LA TOMA DE DECISIONES EN CONJUNTO
        -LLEVAR A CABO INVESTIGACIONES CONJUNTAS
        -REALIZAR CAPACITACIONES CONJUNTAS
        -FOMENTAR LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA
        -RESPALDAR EL TRABAJO DE LOS INSPECTORES DE TRABAJO
        
        RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
        
        -MANEJO DE LA QUEJA
        -NEGOCIACIÓN COLECTIVA
        -LA PARTICIPACIÓN DE TERCEROS EN LA NEGOCIACIÓN
        -RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    - - LA CAPACITACIÓN Y CUESTIONES RELACIONADAS
        
        -SE DEBEN ELABORAR PERFILES DEL PUESTO PARA VARIOS PUESTOS DE TRABAJO
        -SE DEBEN CREAR Y HACER CIRCULAR ANUNCIOS DE EMPLEO
        -LAS ENTREVISTAS DEBIERAN LLEVARSE A CABO POR UN PAPEL IMPARCIAL
        -SE DEBE DESIGNAR EL PERSONAL
        -SE DEBEN LLEVAR A CABO CURSOS DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN DE INSERCIÓN
        
        UNA CAPACITACIÓN EFICAZ
        
        UNA FORMULACIÓN CLARA DE LOS OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN
        
        -NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
        -OBJETIVOS
        -CONTENIDO Y METODOLOGÍA
        -IMPLEMENTAN
        -EVALUACIÓN
      - LAS HABILIDADES ESPECIFICAS
        
        -PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
        -RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MEDIANTE CONCILIACIÓN/MEDIADOR
        -RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MEDIANTE ARBITRAJE
        
        PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
        
        RÁPIDAMENTE CON JUSTICIA
        -PACÍFICAMENTE A TRAVÉS DE UN PROCESO
        
        LOS SERVICIOS DE CONCILIACIÓN/MEDIACIÓN
        
        -LOS ENFOQUES TRADICIONALES VS LOS NUEVOS ENFOQUES
        -NEGOCIACIÓN POSICIONAL
        -LA NEGOCIACIÓN BASADA EN INTERESES
        -LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
        
        LOS SERVICIOS DE ARBITRAJE
        
        -VOLUNTARIA
        -CONTROL
        -PRIVACIDAD
        -INFORMALIDAD
        -CONFIDENCIALIDAD
        FLEXIBILIDAD
        
        VENTAJAS DEL ARBITRAJE
        
        -RAPIDEZ
        -FLEXIBILIDAD
        -COSTO
        ELECCIÓN
        -PRIVACIDAD
      - CONDIGOS DE CONDUCTA
        
        CÓDIGOS LEGALES
        
        PERSONAL
        
        -ASISTENCIA
        -PUNTUALIDAD
        -IMPARCIALIDAD
        -CONFIDENCIALIDAD
        -ACEPTACIÓN DE OBSEQUIOS
        -HIGIENE PERSONAL
        -VESTIMENTA
        -DESARROLLO PROFESIONAL
        -EMPLEO EXTERNO
        ACTIVIDAD POLÍTICA
        -COMENTARIOS PÚBLICOS
        
        USUARIOS
        
        -TRATAMIENTO EQUITATIVO
        -NO DISCRIMINACIÓN
        -DIGNIDAD, CORTECIA Y RESPETO
        -CONFLICTOS DE INTERÉS
        -RELACIONES PERSONALES
        
        COLEGAS
        
        -INTIMIDACIÓN Y ACOSO
        -RELACIONES PERSONALES
        
        LUGAR DE TRABAJO
        
        -USO DE EQUIPO
        -CUIDADO DEL EQUIPO
        -ENTORNO DE TRABAJO SEGURO
        -ENTORNO DE TRABAJO SALUDABLE
        
        COMUNIDAD
        
        -RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE
        -COMPORTAMIENTO FUERA DEL HORARIO LABORAL