Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capitulo 4: Diferenciación (Fuentes de la diferenciación (Sustentabilidad,…
Capitulo 4: Diferenciación
Fuentes de la diferenciación
Una empresa se diferencia de sus rivales cuando ofrece algo que los compradores aprecian.
Pueden tener un mayor precio, pues que el precio sea menor no es una diferenciación importante en este caso
Mayor lealtad durante depresiones cíclicas o estacionales.
En la cadena de valor
No se tiene que ver a la cadena en su conjunto, sino a las actividades concretas que realizan.
Analizar la cadena de valor del cliente
Criterios de uso y basados en señales
Para mejorar la diferenciación se deben realizar las actividades actuales de valor de manera mas especial o re-configurar la cadena de valor de algún modo que aumente la singularidad,
Descubrir criterios importantes de compra no reconocidos
Sustentabilidad
Valor percibido continuo por los compradores
Ausencia de imitación
Singularidad
Actividades
Primarias
Amplitud de actividades y alcance competitivo
Puntos de venta
Mantenimiento
Uniformar y coordinar las actividades
Canales de distribución
Soporte
Operaciones
Aspecto, conformidad, confiabilidad
Pareto 80-20
Oportunidad
Ubicación
Interrelaciones
Integración
Aprendizaje
Escala
Factores intitucionales
Se deben encontrar fuentes duraderas de singularidad que estén protegidas por las barreras contra la imitación
Cambio de decisor
Nexos
Coordinar actividades ligadas
Proveedores
Canales
Cliente
Cadena de valor
Inventario, manejo, desarrollo tecnológico, actividades administrativas
Se compara con la de la empresa
Reducción del costo
Entrega, instalación, financiamiento
Tasa requerida de uso del producto
Costo directo de uso
Costo indirecto de uso
Otros costos no relacionados con el producto físico
Riesgo
Mejoramiento de desempeño
Alcanzar metas no económicas
Señales de valor
Publicidad, reputación, empaque, profesionalismo, aspecto y personalidad de los empleados y proveedor, instalaciones e información
Criterios de compra
Criterios de uso
Calidad, características, tiempo de entrega.
Nacen de los nexos entre la cadena de valor de la compañía y la del cliente.
Intangibles
Estilo, prestigio, estatus percibido y connotaciones de marca
Criterios basados en señales
Influirá en la decisión final de compra
Reputación o imagen
Publicidad acumulada
Peso o aspecto del producto
Empaque y etiquetas
Aspecto y tamaño de las instalaciones
Tiempo en la industria
Quien decide la compra del producto y otro factores que influyen
El estudio de criterios de compra se aceptara siempre y cuando este tenga contacto directo con el prospecto.
Si("valor transmitido"="si",1,0)
Identificación del valor real
Señales de valor
Alejandro Reyes Fabela
A01701010
Michael E. Porter. (2015). Diferenciación. En Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior(1-67). -: Grupo Editorial Patria.
