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Unidad 2. Normas nacionales e internacionales de Gestión de la calidad,…
Unidad 2. Normas nacionales e internacionales de Gestión de la calidad, premios y modelos.
2.1 Normatividad nacional e internacional para la gestión de la calidad.
2.1.1 Familia ISO
2.1.2 ISO 9000
2.1.3 ISO 14000
2.1.4 ISO 18000
ISO 45000
2.1.5 ISO TS16949
2.1.6 Otros
2.2 Premios: Nacionales, Deming, Malcolm Baldrige, de la Fundación Europea para la Calidad, Iberoamericano.
MÉXICO
DEMING
MALCOLM B.
FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA CALIDAD
IBEROAMERICANO
PERÚ
COLOMBIA
2.3 Premios Estatales
MORELOS A LA CALIDAD
ORGULLOSAMENTE AGUASCALIENTES
PREMIO CHIHUAHUA "MEJORAMIENTO HACIA LA CALIDAD"
PREMIO OAXACA A LA CALIDAD
PREMIO CAMPECHE A LA CALIDAD
2.4 Otros Premios
SHINGO PRIZE
LUDWIG ERHARD PREMIO ALEMAN
PREMIO NACIONAL BRASIL
PREMIO NACIONAL PARAGUAY
PREMIO NACIONAL ARGENTINA
2.5 MODELO NACIONAL PARA LA CALIDAD MÉXICO
2.6 PROPÓSITOS
2.7 PRINCIPIOS
2.8 CRITERIOS DEL MODELO
EFQM
LIDERAZGO
POLÍTICA Y ESTRATEGIA
PERSONAS
ALIANZAS Y RECURSOS
PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
RESULTADOS EN LOS CLIENTES
RESULTADOS EN LAS PERSONAS
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
RESULTADOS CLAVE
ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL CLIENTE
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
MEJORA CONTINUA
ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
RELACIÓN MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON EL PROVEEDOR
PROMOVER APRENDIZAJE Y AUTOEVALUACIÓN
EFECTO MULTIPLICADOR
MEJORA CONTINUA
EFECTIVIDAD DE LAS EMPRESAS
COMPETITIVIDAD
SUSTENTABILIDAD
2.9 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE (ESR)
RESPETO POR LAS PERSONAS
VALORES ÉTICOS
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
CUIDADO DE LA COMUNIDAD
ESR
