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2. 1-Maturidade de Processos : evolução do processo ao longo do tempo (2°…
2. 1-Maturidade de Processos :
evolução do processo ao longo do tempo
2° a Gespública
Guia BPM-CBOK (Business Process
Management Common Body Of Knowledge)
1º nível – inicial: Ad-Hoc / É difícil prever os resultados
2º nível – gerenciado
3º nível – padronizado
4º nível – previsível:entendendo e controlando a variação
5º nível – otimizado: Buscam INovação
ciclo de Vida do Processo
2. Análise
: Busca entender os processos atuais - AS IS = COMO É, em oposição a TO BE = COMO SERÁ / Reúne Informações do Plano Estrategicos e do Planejamento/Indentificação do Contexto , do Ambiente Externo / FOCO PRINCIPAL: Disagnóstico da situação Atual
3
. Desenho e modelagem
:
Modelagem:
conjunto de atividades envolvidas na criação da REPRESENTAÇÂO de um Processo de negócio Existente ou Proposto, Futuro / Fase onde ocorre representação do processo exatamente como ele se apresenta na realidade, buscando não simplifica-lo. / Mapeia os processos atuais e as propostas de melhorias ./ Inclui a definição do resultado que se espera ao final do processo/ É o estabelecimento de um modelo de processo
Mapeamento
: Levantamento das atividades e tarefas de um processo
Desenho:
È onde se define as escificações dos processos de negocia , de modo que fique claro: O que / quando? Quem/ Como o Trabalho será realizado.
4. Implementação
: realiazação do desenho de processo de negocio já aprovada / Se da através de Procedimentos e Fluxos de Trabalhos Documentados , Testados e Operacionais / (Possui etapas como: planejamento; efetivação da implementação; acompanhamento e avaliação; e aprimoramento do processo. UFMG)
5. Monitoramento e controle;
Busca fornecer informações chave de desempenho de processos através de métricas ligadas as metas estabelecidas e ao valor para a organização / Pode fazer com que se desenvolvam atividades de melhoria , Redesenho ou Reengeharia
6. Refinamento
:Ajustes e melhorias pós - implementação, tendo como base os indicadores e informações da fase do 5
1°. Planejamento:
são identificados os papeis e responsabilidades organizacionais de gerenciamento de processor / Patrocinio executivo/ Metas/Expectativas quanto a medição do desempenho e as metodologias a serem utilizadas
Society for Design and Process Science (SDPS),
Nível 1 – Processos Modelados
:processos são identificados a partir de seus valores, de seus
impactos / motivações / características, de seus papéis
Nível 4 – Processos encenados:processos são realizados conforme os modelos desenhados,
simulados e emulados
Nível 2 – Processos simulados: Simula a partir da introdução de Estimativas
Nível 5
– Processos interoperados:
processos são executados e geridos além das fronteiras
organizacionais-
execução de políticas públicas
/ o nível máximo de maturidade, considerando o grau de minimização de riscos.
Nível 3 – Processos emulados:coexistência de dados da
realidade junto aos dados estimados
ciclo para os processos
Modelagem
Emulação:
Encenação
Simulação
Ad-hoc:Temporário/ Destinado para Fins Especificos