Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
กระบวนการให้การปรึกษา(counseling process) (ทักษะการให้คำปรึกษา (6…
กระบวนการให้การปรึกษา(counseling process)
1.การสร้างสัมพันธภาพและการตกลงบริการ
ผู้ให้การปรึกษา:
การทักทาย สวัสดี
สนทนาเรื่องทั่วไป มาคนเดียว
คอยนานไหม
การใส่ใจ
การแนะนำตัว ชื่อ เป็นผู้ให้คำปรึกษาของที่นี่
สำรวจแรงจูงใจ มาเอง
การเปิดประเด็น ที่มาวันนี้
ถ้ามีอะไรที่พอจะช่วยได้ก็ยินดี
ผู้รับการปรึกษา: อบอุุ่น ลดความตึงเครียด ไว้วางใจ
SOLER :
S square จัดท่านี้
O open ผยักหน้า
L lean โน้มตัวลงเล็กน้อย
E eye contact
R Relax ยิ้มแย้มแจ่มใส
การตกลงบริการ :
บทบาท ประเด็น ตกเรื่องที่จะคุย
ระยะเวลา ขึ้นอยู่กับผู้ให้การปรึกษา
ความลับ พิจารณาความร่วมมือของผู้รับการปรึกษาก่อน
ประโยชน์ที่จะได้รับ
เปิดโอกาสตัดสินใจ
รายใหม่ ตกลงบริการให้ครบ
รายเก่า ทบทวนข้อตกลงบริการ
3.การเข้าใจปัญหา สาเหตุ ความต้องการ
ผู้ให้การปรึกษา: หาสาเหตุของปัญหา ผล ตกนำปัญหาที่แท้จริงมาแก้ไขตามลำดับความสำคัญ การทวนความ การสรุปความ
ผู้รับริการ: กระจ่างในปัญหาตนเอง เข้าใจ
รู้สาเหตุ
รู้ความต้องการ
คิดแก้ปัญหา
4.การวางแผนแก้ไขปัญหา
ผู้ให้การปรึกษา : แก้ไขปัญหาตามลำดับควววามสำคัญ ไม่บังคับให้ทำ รับฟัง ไม่ตำหนิ การให้ข้อมูล การพิจารณา กาให้กำลังใจ
ผู้รับการปรึกษา: สำรวจการแก้ไข วางแผนแก้ไข มีความตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาของตนเองและมีวิธีแก้ทำได้จริง มีเป้าหมาย วัดได้ ตามกำหนดเวลา เกิดกำลังใจ
5.การยุติการปรึกษา
ผู้รับการปรึกษา:ให้สัญญาณยุติ สรุป ให้กำลังใจ ส่งต่อ การนัด อำลา
ผู้รับการปรึกษา: รับรู้การยุติสนทนา รู้คุณค่่า พร้อมใจไปตามที่ส่งต่อ
2.การสำรวจปัญหา
ผู้รับบริการ: การถาม
การฟัง
การเงียบ การสังเกต
การทวนความ
การสะท้อนความรู้สึก
การสรุปความ
ผู้รับการปรึกษา: สำรวจตนเอง เปิดเผยความคิด
เปิดเผยความรู้สึก พูดอย่างต่อเนื่อง รับรู้ปัญหาตนเอง
ทักษะการให้คำปรึกษา
I Message เราจำเป็นต้องสื่อสารในแง่ลบ สนับสนุนให้อีกฝ่ายแสดงความรู้สึกออกมา
บอกพฤติกรรมที่เป็นปัญหา
บอกความรู้สึกต่อพฤติกรรมนั้น
7.การสรุปความ รวบรวมสิ่งที่เกิดขึ้น ความรู้สึกโดยใช้คำพูดสั้นๆ
6.การทวนซำ้ ผู้รับคำปรึกษเข้าใจปัญหาอย่างชัดเจน เป็นการตรวจสอบสิ่งที่ผู้ปรึกษาพูดว่าถูกต้องหรือไม่ รู้สึกว่าตนเกิดการยอมรับ
การทวนซำ้แบบสสรุป จับประเด็นส่วนที่สำคัญ
ทวนซำ้ทุกประการ ทวนทุกคำ โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง
ติดเอดส์ ได้รับเชื้้้้อ
คุมกำเนิด เว้นระยะการมีบุตร
ตาย จากไปอย่างสงบ
5.สะท้อนความรู้สึก เป็นการรับรู้ ความรู้สึกอารมณ์ หรือ ท่าทางการสัมผัส ผู้รับการปรึกษาเข้าใจปัญหาที่แท้จริงของตนเอง เิดความไว้วางใจและกล้าเปิดเผย
อยาอาเจียน รังเกียจ
กัดฟัน ฝืนใจ
เหมือนคนรกโลก รู้สึกไร้ค่า
อยากชกหนน้า โกรธ
4.การเงียบ เงียบทางบวก:การเว้นจังหวะการพูด เพื่อเปิดให้ผู็ปรึกษาได้คิด เงียบทางลบ: แสดงออกถึงความไม่สบายใจ
3.การฟัง ให้ผู้ฟังเข้าใจถุงการรับรู้ เจตคติ
กลไกลการป้องกันตนเองของผู้พูด
LADDER: L look มองดู D don't interrup อย่าขัดจังหวะ
D don't chang the subject อย่าเปลี่ยนเรื่อง
E emotion ต้องมีอารมร์สอดคล้องกับผู้ป่วย
R respose ตอบสนอง
2.การถาม เปิดโอกาสให้บอกความรู้สึก
คำถามปลายปิด คุณไม่อยามาใช่หรือไม่คะ
คำถามปลายเปิด วันนี้มีอะไรที่อยากให้ช่วยคะ อาการไม่สบายที่ว่านั้เป็นอย่างไร
1.การใส่ใจ พูดหรือท่าทาง : แสดงสสีหน้า ผงกศรีษะ การยิ้ม
9.การให้กำลังใจ ช่วยให้ผู้รับคำปรึกษา
มองเห็นศักภาพของตนเอง
2.การจับและสะท้อนความรู้สึก
3.ค้นหาศักยภาพของตนเอง
1.สำรวจ อารมณ์ ความคิดความรู้สึก
4.สนับสนุนศักยภาพ
10.การให้ข้อมูล ให้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น เ็นประโยชน์ของการปรึกษา หลังให้ข้อมูลควรตรวจสอบว่าข้อมูลที่เข้าใจถูกต้องหรือไม่
ช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาตัดสินใจ
ในการแก้ไขปัญหาโดยดูจากข้อดี ข้อเสีย
ผลต่อสุขภาพและความปลอดภัย
ผลต่ออารมณ์ความรู้สึก