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公共管理-心智圖 (第十五章：非營利組織管理 (第三節：影響非營利組織發展的重要因素, 第四節：非營利組織的理論基礎, 第二節：非營利組織的興起背景…
公共管理-心智圖
第十五章：非營利組織管理
第三節：影響非營利組織發展的重要因素
第四節：非營利組織的理論基礎
第二節：非營利組織的興起背景
第五節：非營利組織與政府的協力關係
第一節：非營利組織的基本概念
第六節：非營利組織與政府協力之限制與挑戰
第一章：公共管理的發展理論
第五節：新公共管理的優點與限制
第四節：新公共管理
第三節：公共管理與企業管理之比較
第二節：公共管理的基本概念
第一節：公共管理的緣起
第四章：顧客導向管理
第二節：顧客導向服務文化的理念與原則
第三節：顧客導向特質與推動步驟
第一節：顧客導向的基本概念
第四節：顧客導向的執行方式與經營策略
第五節：我國政府機關推動顧客導向的現況與課題
第二章：政府再造與企業行政府
第三節：政府再造的核心：企業行政府
第四節：我國的政府再造歷程
第二節：政府再造的核心特質與五希策略
第五節：政府再造之特色與反思
第一節：政府再造的背景與定義
第十六章：民營化與解除管制
第一節：公用事業的特質與問題點
第二節：民營化的基本概念
第三節：民營化的理論基礎
第四節：管制與解除管制
第五節：我國推動民營化的現況、成果與課題
第十一章：知識管理
第三節：知識型組織的意涵與建構
第四節：知識管理在公部門的運用情形
第二節：知識管理的重要與關鍵推動因素
第五節：公部門推動知識管理的困境與解決之道
第一節：知識管理的基本概念
第十七章：公私協力
第一節：公私協力的發展背景
第二節：公私協力的基礎概念
第三節：協力關係的類型與互動模式
第四節：公私部門協力關係之策略與成功要件
第五節：我國公私協力的施行現況與困境
第十九章：公共關係與政策行銷
第二節：公共關係的運作原則與企劃
第三節：公共關係的類型與政府公共關係
第四節：政策行銷的意涵
第五節：政策行銷的核心概念與困境
第一節：公共關係的基本概念
第五章：全面品質管理
第二節：全面品質管理的特性
第三節：全面品質管理與傳統組織管理、ISO9000之比較
第一節：全面品質管理的基本概念
第四節：公部門運用全面品質管理的限制與因應之道
第三章：新公共服務
第三節：新公共服務之理論基礎與核心概念
新公共服務的實踐與困境
第二節：新公共服務之意涵
第一節：從新公共管理到新公共服務
第十章：標竿學習
第一節：標竿學習的基本概念
第二節：標竿學習的類型與功能
第三節：標竿學習的核心價值與應用程序
第四節：標竿學習在公部門的推動與課題
第八章：目標管理
第二節：目標管理的基本型態、理論與實行步驟
第三節：目標管理在公部門的運用原則
第一節：目標管理的基本概念
第四節：公部門運用目標管理的之限制
第七章：績效管理
第三節：公部門運用績效管理的成功要件與限制
第四節：我國政府機關績效管理之現況與展望
第二節：績效指標的建立及評估工具
第一節：績效管理的基本概念
第九章：策略管理
第二節：策略管理的理論
第三節：策略管理步驟
第一節：策略管理的基本概念
第四節：策略管理在公部門運用的成效與限制
第六章：電子化政府
第二節：電子化政府的功能
第三節：我國電子化政府的發展歷程
第一節：電子化政府的基本概念
第四節：電子化政府的挑戰與展望
第十八章：跨域治理
第二節：跨域治理的概念與發展
第三節：跨域治理的理論基礎
第一節：治理的基本意涵
第四節：我國跨域治理之現況、成效與課題
第十三章：學習型組織
第二節：學習型組織之學習層次、類型及特點
第三節：學習型組織之五項修煉
第一節：學習型組織的基本概念
第四節：公部門形塑學習型組織之困境與策略
第十四章：公部門人力資源管理
第二節：公部門人力資源管理
第三節：我國公務人力資源管理制度之問題
第一節：人力資源管理的概念
第四節：公部門的志工管理
第十二章：危機管理
第二節：危機管理的意涵
第三節：危機管理的建置與運作
第一節：危機的基本概念
第四節：公部門進行危機管理時的課題與作為
第二十章：公共部門課責
第一節：課責的基本概念
第二節：公部門的課責
第三節：非營利組織的課責