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Valor (URA (Gerenciar atendentes (Listar atendentes, Cadastrar atendente,…
Valor
URA
Gerenciar atendentes
Listar atendentes
Cadastrar atendente
Editar atendente
Excluir atendente
Visualizar histórico de chamadas do atendente
Alterar status do atendente
Gerenciar chamadas telefônicas
Efetuar chamada telefônica
Atender chamada telefônica
Encerrar chamada telefônica
Obter dados da chamada telefônica
Validar dados da proposta
Validar dados do cliente
Armazenar dados da chamada telefônica na proposta
Direcionar chamada ao atendente
Identificar perfil do cliente para script
Gravar chamada telefônica
Gerenciar fila de espera
Gerenciar disponibilidade do atendente
Gerenciar gravações
Listar gravações
Reproduzir gravação
Excluir gravação
Realizar download da gravação
Filtrar gravações
Gerenciar usuários
Listar usuários
Cadastrar usuário
Editar usuário
Excluir usuário
Gerenciar propostas
Listar propostas
Avaliar proposta
Filtrar proposta
Gerenciar chamadas telefônicas
Listar chamadas
Atendidas
Não atendidas
Pendentes
Filtrar chamadas
Gerenciar autenticação (login/logout)